Cara ADUC
Problematica con Volkswagen
Domanda
14 marzo 2017
salve,
vorrei avere un consiglio su come muovermi.
Ho il seguente problema, a luglio 2016 la mia Volkswagen Golf ha riscontrato un problema alla frizione.
Mi sono recato al centro assistenza VW e dopo aver verificato la problematica mi hanno sostituito un componente della frizione in garanzia (garanzia successivamente scaduta ad ottobre del 2016).
Purtroppo, dopo 5 mesi dalla riparazione si è riproposto lo stesso identico problema riscontrato ad agosto. Tornato al centro VW mi hanno comunicato che, essendo scaduta la garanzia, devo partecipare alle spese di sostituzione per una percentuale pari al 30% del totale del costo del prezzo. La manodopera naturalmente è totalmente a mio carico. Il restante 70% è "gentilmente" offerto
dalla casa madre. Il prezzo che mi spetta pagare è di 400€ circa per un'auto di appena 2 anni.
La cosa che mi lascia ulteriormente perplesso è che andrebbero ad effettuare la stessa identica riparazione effettuata ad agosto, quindi il rischio di ritrovarmi con la stessa problematica tra 4/5 mesi è concreta.
La mia domanda è questa, devo pagare con il rischio di ritrovarmi a sborsare altri centinaia di € tra qualche mese oppure posso muovermi diversamente e pretendere che la VW si faccia totalmente carico delle spese (comprensiva di manodopera).
Se avessero risolto correttamente la problematica ad agosto io ora non dovrei trovarmi nella situazione di dover sborsare 400€ circa.
La macchina ha soltanto 55000Km!
Certo di un vostro riscontro, invio cordiali saluti.
Mauro, da Folignano (AP)
vorrei avere un consiglio su come muovermi.
Ho il seguente problema, a luglio 2016 la mia Volkswagen Golf ha riscontrato un problema alla frizione.
Mi sono recato al centro assistenza VW e dopo aver verificato la problematica mi hanno sostituito un componente della frizione in garanzia (garanzia successivamente scaduta ad ottobre del 2016).
Purtroppo, dopo 5 mesi dalla riparazione si è riproposto lo stesso identico problema riscontrato ad agosto. Tornato al centro VW mi hanno comunicato che, essendo scaduta la garanzia, devo partecipare alle spese di sostituzione per una percentuale pari al 30% del totale del costo del prezzo. La manodopera naturalmente è totalmente a mio carico. Il restante 70% è "gentilmente" offerto
dalla casa madre. Il prezzo che mi spetta pagare è di 400€ circa per un'auto di appena 2 anni.
La cosa che mi lascia ulteriormente perplesso è che andrebbero ad effettuare la stessa identica riparazione effettuata ad agosto, quindi il rischio di ritrovarmi con la stessa problematica tra 4/5 mesi è concreta.
La mia domanda è questa, devo pagare con il rischio di ritrovarmi a sborsare altri centinaia di € tra qualche mese oppure posso muovermi diversamente e pretendere che la VW si faccia totalmente carico delle spese (comprensiva di manodopera).
Se avessero risolto correttamente la problematica ad agosto io ora non dovrei trovarmi nella situazione di dover sborsare 400€ circa.
La macchina ha soltanto 55000Km!
Certo di un vostro riscontro, invio cordiali saluti.
Mauro, da Folignano (AP)
Risposta ADUC
la garanzia e' scaduta, e il produttore/venditore non e' perseguibile; ma sul prossimo intervento, mano d'opera e componenti, lei potra' invocare la relativa garanzia legale in caso di identico guasto, purche' esso non dipenda dall'uso improprio del veicolo e da un non corretto ricorso alla manutenzione ordinaria.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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