Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

problema con vodafone adsl

19 settembre 2016
Domanda 19 settembre 2016
Salve vi prospetto brevemente quello che poi troverete nella dichiarazione personale che troverete in allegato insieme ad altri documenti.Nel 2009 ho stipulato un contratto con Vodafone adsl e voce per la mia abitazione con l'obbligo di permanenza di 24 mesi poi anno per anno automatico, nel novembre 2014 decisi di passare in wind Infostrada e quindi feci la portabilità, a febbraio 2016 mi accorgo che Vodafone continua a prelevare sul mio conto un totale di 502,86 euro nonostante fossi gia passato in wind dal 09/2014.vodafone accortasi dell'errore mi emette un assegno di 347,55 euro credendo che fosse finita lì. ad agosto 2016 mi arriva una raccomandata dello STUDIO LEGALE DE LUCA RAPONI che veniva incaricato da Vodafone nella riscossione di una rata n° AG05909685 con scadenza il 12/05/2016 per un importo di 63,03 euro. mia moglie essendo all'oscuro di tutto ha pagato la cifra come dimostra la ricevuta in allegato, ed io mi sento un po' preso in giro in quanto non ero più loro cliente dal novembre 2014.... aspetto un vostro consiglio grazie
Daniele, da Tivoli (RM)

Risposta ADUC
se il prelievo non dovuto era quello che lei dice, tra rimborso insufficiente e pagamento "distratto", dovrebbe mettere in mora la societa' e pretendere il dovuto. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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