Problema con TeleTu

Buongiorno,
vorrei sapere cosa fare in quanto ho stipulato un contratto col gestore TeleTu per la connessione internet che, contrariamente a quanto inizialmente dichiarato da loro, è impossibile avere installata nella zona in cui vivo.
Il 23/07/14 chiedo info telefoniche a teletu per l'attivazione della linea telefonica con adsl a 7Mbit/s. Mi confermano che la mia zona è coperta dal servizio a quella velocità.
Stipulo il contratto con registrazione telefonica e il 21/08/2014 mi attivano la linea. il 26/08/14 mi arriva il modem/router mi connetto e lo speedtest mi dà responso: 0.5Mbit/s in dowmnload e 0.12Mbit/s in upload.
A quel punto telefono all'assistenza tecnica che mi dice che al mio indirizzo è impossibile avere una connessione più veloce di quella misurata perchè le linee sono INADEGUATE per il servizio richiesto.
Quindi telefono all'ufficio amministrativo (il commerciale) per chiedere quale sia la procedura di disdetta e solo dopo aver insistito parecchio mi hanno dato l'indirizzo a cui inviare la raccomandata con l'esplicita richiesta di disattivazione del contratto. L'indirizzo è: TeleTu S.p.A. - Servizio Clienti - CP 1022 - CAP 88046 - S.PIETRO LAMETINO (CZ)
Voglio recedere dal contratto senza pagare alcuna spesa, come posso essere certo do non avere sorprese?
Mi confermate che basti la raccomandata come sostengono loro?
Vi allego la raccomandata per verificare vada bene vi chiedo gentilmente di indicarmi ulteriori passi da compiere per tutelarmi, se necessari.
Vi ringrazio anticipatamente,
Cordiali saluti
Fabio, da Orbassano (TO)