Cara ADUC
Problema telecom
Domanda
27 dicembre 2015
Richiedo allacciamento a rete telecom poichè il cavo arriva nella mia proprietà ma giace a terra da non so quanti anni e non so per quali motivi (la casa è della mia famiglia da trent'anni e ha subito varie ristrutturazioni negli anni, dove prima c'era un laboratorio ma io vi abito da circa 6 anni senza mai aver avuto il
telefono). Mi allacciano provvisoriamente il telefono dicendomi che non ci sarà nessun costo (come prevedeva la promozione).
Vengono a fare il lavoro definitivo installandomi un box senza dirmi alcun che. Mi vedo dopo mesi pervenire una richiesta danni di 700 euro perchè avrei io manomesso le loro apparecchiature (avrei staccato io il box dal muro!!!!). Non so ne quando ne come il box sia finito a terra. NON INTENDO PAGARE. Ora mi vedo chiamare dal solito ente di riscossione crediti. Vi allego mail intercorse con telecom: la cronologia è dal basso all'alto.
Resto in attesa di una cortese opinione. Saluti
Andrea, da Dolo (VE)
Vengono a fare il lavoro definitivo installandomi un box senza dirmi alcun che. Mi vedo dopo mesi pervenire una richiesta danni di 700 euro perchè avrei io manomesso le loro apparecchiature (avrei staccato io il box dal muro!!!!). Non so ne quando ne come il box sia finito a terra. NON INTENDO PAGARE. Ora mi vedo chiamare dal solito ente di riscossione crediti. Vi allego mail intercorse con telecom: la cronologia è dal basso all'alto.
Resto in attesa di una cortese opinione. Saluti
Andrea, da Dolo (VE)
Risposta ADUC
per il pagamento della ricostruzione del box probabilmente lei ha torto, perche' il box e' comunque nella sua proprieta', e a loro risultava integro. Ma qui sembra che il problema sia un altro: non l'hanno avvisata di questa spesa. Mancanza di avviso che vale sia che il box fosse solo per lei, che fosse per l'intera o parte della zona. Telecom aveva il diritto a reintegrare il box e questo doveva pagarlo lei, ma doveva porle il problema si' che lei potesse scegliere se farlo nel caso in cui fosse solo per lei, o di farlo comunque perche' serviva loro (poteva anche farlo fare ad altro soggetto che non fosse Telecom). La questione, purtroppo non e' semplice e crediamo che si potra' risolvere solo con una accordo (al ribasso per lei se la ricostruzione era comunque dovuta) fra le parti. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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