Problema rimborso riparazione valigia

Buonasera,
il giorno 04 Luglio 2018 ho effettuato un pagamento di € 24,80 per la riparazione di una valigia con ritiro della stessa a domicilio. Dopo 2 giorno (giorno 06 Luglio), non avendo ricevuto nessuna conferma di pagamento ne da paypal, ne dall'azienda che avrebbe dovuto effettuarmi la riparazione, ho effettuato un altro pagamento sempre di € 24,80 su invito dell'azienda stessa. Dopo qualche giorno ho notato che entrambi i pagamenti erano andati a buon fine. Da questo momento in poi l'azienda ha smesso di rispondere alle mie email. Ho espressamente richiesto di annullare il ritiro della valigia per la riparazione e ho richiesto il rimborso dei due pagamenti effettuati in data 13 Luglio 2018. Oggi mi è stata inviata un'email comunicandomi che era stato incaricato al corriere Bartolini di ritirare la mia valigia per la riparazione. Ho chiesto di nuovo il rimborso dei pagamenti e l'annullamento del ritiro poichè non più interessato al loro servizio. Mi è stato comunicato che sarà fatto un rimborso di € 24,00 per uno dei due pagamenti effettuati e per l'altro avendo annullato la riparazione mi sarà fatto un rimborso di € 8,40. Ho già inviato all'azienda un email con un modulo per diritto di recesso stampato. Credo sia ingiusto ottenere un rimborso di € 24,00 e non € 24,80 per un pagamento effettuato per due volte a causa loro e un rimborso di € 8,40 a fronte di un pagamento di € 24,80 per un servizio assolutamente non usufruito. Come posso comportarmi? Se avete bisogno di tutte le email per capire meglio la situazione non esitate a contattarmi.
Grazie
In fede
Andrea (SA)