Cara ADUC
problema con operatore h3g
Domanda
15 settembre 2016
Salve buonasera,sono Luca, io ho effettuato un contratto in abbonamento con operatore 3, vincolato per 30 mesi con acquisto oltre che abbonamento tariffario di un cellulare.
Mi arrivano 2 addebiti in banca, uno dalla compass per pagare la rata del telefono e uno dalla h3g (operatore) fisso di 30 euro mensili per 30 mesi.
I 30 mesi scadono a ottobre 2016, in data luglio 2016 come ogni circa 1 volta al mese MINIMO ricevo una telefonata da degli operatori 3 che mi propongono sempre tariffe aggiuntive al mio piano, ma questa volta mi dice il signore della 3, guardi il suo piano tariffario in abbonamento scade a agosto, non potendole continuare a lasciare lo stesso piano allo stesso prezzo le facciamo nuove proposte di piani tariffari alternativi. io gli rispondo subito, ma mi scade a ottobre non agosto, e lui dice, no guardi scade ad ottobre i pagamenti della finanziaria ovvero compass (ripeto che ho due addebiti distinti in banca uno compass e uno della 3 anche se ho aderito ad una promozionale 3 con piano tariffario e telefono inclusi), mentre il nostro scade ad agosto,esattamente 11. io stupito lo lascio parlare e mi prendo tempo per decidere.
SUCCESSIVAMENTE alla data del 11 agosto detta dal operatore decido di cambiare gestore, ed ieri mi arriva un addebito dalla 3 per recesso anticipato di 245 euro (importo confermato da operatore a cui ho parlato e sta volta dispongo di registrazione telefonica al contrario della prima), e mi dice che non mi ha contattato nessuno di loro a luglio per farmi quella proposta e che il mio piano realmente scade ad ottobre quindi addebito per recesso anticipato sarebbe giustificato per aver rescisso prima.
Mi propongono un appacificazione IN CASO IO sia interessato a tornare con loro come gestore, senza specificare se risolvono senza pagamento questa fattura o la assottigliano e basta, chiedo quindi, ho qualche tutela io visto che ho eseguito tutto cio in seguito a delle specifiche date da un operatore 'distratto' della loro compagnia?
Se non pago questa fattura rischio sanzioni tipo equitalia o altri enti di riscossione?
Ringrazio per la vs attenzione, ma non voglio passare da cattivo pagatore e non è mia abitudine eseguire queste cose.
Grazie di cuore
Luca, da Ferrara (FE)
Mi arrivano 2 addebiti in banca, uno dalla compass per pagare la rata del telefono e uno dalla h3g (operatore) fisso di 30 euro mensili per 30 mesi.
I 30 mesi scadono a ottobre 2016, in data luglio 2016 come ogni circa 1 volta al mese MINIMO ricevo una telefonata da degli operatori 3 che mi propongono sempre tariffe aggiuntive al mio piano, ma questa volta mi dice il signore della 3, guardi il suo piano tariffario in abbonamento scade a agosto, non potendole continuare a lasciare lo stesso piano allo stesso prezzo le facciamo nuove proposte di piani tariffari alternativi. io gli rispondo subito, ma mi scade a ottobre non agosto, e lui dice, no guardi scade ad ottobre i pagamenti della finanziaria ovvero compass (ripeto che ho due addebiti distinti in banca uno compass e uno della 3 anche se ho aderito ad una promozionale 3 con piano tariffario e telefono inclusi), mentre il nostro scade ad agosto,esattamente 11. io stupito lo lascio parlare e mi prendo tempo per decidere.
SUCCESSIVAMENTE alla data del 11 agosto detta dal operatore decido di cambiare gestore, ed ieri mi arriva un addebito dalla 3 per recesso anticipato di 245 euro (importo confermato da operatore a cui ho parlato e sta volta dispongo di registrazione telefonica al contrario della prima), e mi dice che non mi ha contattato nessuno di loro a luglio per farmi quella proposta e che il mio piano realmente scade ad ottobre quindi addebito per recesso anticipato sarebbe giustificato per aver rescisso prima.
Mi propongono un appacificazione IN CASO IO sia interessato a tornare con loro come gestore, senza specificare se risolvono senza pagamento questa fattura o la assottigliano e basta, chiedo quindi, ho qualche tutela io visto che ho eseguito tutto cio in seguito a delle specifiche date da un operatore 'distratto' della loro compagnia?
Se non pago questa fattura rischio sanzioni tipo equitalia o altri enti di riscossione?
Ringrazio per la vs attenzione, ma non voglio passare da cattivo pagatore e non è mia abitudine eseguire queste cose.
Grazie di cuore
Luca, da Ferrara (FE)
Risposta ADUC
ci spiace per quanto Le accaduto ma non avendo prova delle telefonate ricevute dai call center della H3G al momento non sussiste alcuna strada per evitare di pagare la penale.
Unica cosa sarebbe da considerare come sono stati calcolati i 245 per valutare delle eccezioni sulla base di calcolo eseguita.
Non possiamo dirle cosa effettivamente farà la compagnia laddove Lei decidesse di rientrare ma sicuramente Le consigliamo di farsi mettere per iscritto l'accordo o comunque la loro posizione relativamente alla penale.
Nel caso di mancato pagamento la pratica sarà passata ad un recupero crediti.
Mentre per il recupero della tassa di concessione governativa potrebbe arrivare una cartella esattoriale.
Unica cosa sarebbe da considerare come sono stati calcolati i 245 per valutare delle eccezioni sulla base di calcolo eseguita.
Non possiamo dirle cosa effettivamente farà la compagnia laddove Lei decidesse di rientrare ma sicuramente Le consigliamo di farsi mettere per iscritto l'accordo o comunque la loro posizione relativamente alla penale.
Nel caso di mancato pagamento la pratica sarà passata ad un recupero crediti.
Mentre per il recupero della tassa di concessione governativa potrebbe arrivare una cartella esattoriale.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti