Problema infissi pvc non a piombo

Buonasera,
ho acquistato e pagata l installazione per degli infissi in pvc presso una azienda del casertano, ho avuto il seguente problema:
gli infissi (5 infissi) non sono stati installati a piombo, e non c'e' modo di far si' che rimangano ferme le finestre una volta aperte...
Ho speso circa 6000 euro e sono in possesso della relativa fattura, ho segnalato subito il problema, ho atteso che venissero a registrarli, ma nonostante questa operazione (avvenuta dopo un mese) non e' migliorato nulla;
Chiedo un vostro urgente consiglio ed aiuto per risolvere questo grosso problema.
Ringrazio anticipatamente e preciso di voler sapere come sono tutelato dalla legge in questo caso (ho speso inoltre soldi per completare il lavoro intorno alle mura delle 5 finestre - montaggio controtelai, finitura muri, pittura e stuccatura e montaggio battiscopa).
Saluti
Fabio, da Aversa (CE)