Cara ADUC
Problema Glovo
Domanda
25 ottobre 2024
Buongiorno,
volevo avere un consulto in merito ad un problema praticamente domenica mi sono ritrovato un addebito per l'abbonamento di glovo prime che io avevo annullato ma a quanto pare il mio annullamento non era andato a buon fine in quanto domenica mi hanno addebitato 5,99 euro.
Io ho scritto a glovo via chat per il problema in quanto ho anche chiesto il rimborso chattando hanno inviato il mio reclamo al reparto che si occupa di queste cose.
Dopo 15 minuti ricevo una email dicendomi che il rimborso non possono farlo in quanto non è nelle loro linee guida.
Cosa posso fare per avere il rimborso in quanto io glovo è da un po' che non lo uso in quanto io uso deliveroo?
Alessandro, dalla provincia di MB
volevo avere un consulto in merito ad un problema praticamente domenica mi sono ritrovato un addebito per l'abbonamento di glovo prime che io avevo annullato ma a quanto pare il mio annullamento non era andato a buon fine in quanto domenica mi hanno addebitato 5,99 euro.
Io ho scritto a glovo via chat per il problema in quanto ho anche chiesto il rimborso chattando hanno inviato il mio reclamo al reparto che si occupa di queste cose.
Dopo 15 minuti ricevo una email dicendomi che il rimborso non possono farlo in quanto non è nelle loro linee guida.
Cosa posso fare per avere il rimborso in quanto io glovo è da un po' che non lo uso in quanto io uso deliveroo?
Alessandro, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
rilegga prima le condizione contrattuali indicate dal gestore al momento dell'iscrizione per verificare la legittimita' della risposta fornitale in merito alle condizioni di recesso. Quindi, se del caso, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
cameradi commercio
giudice di pace
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
cameradi commercio
giudice di pace
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