Cara ADUC
Problema gift card
Domanda
20 agosto 2014
Buongiorno,
Il 01 agosto 2014 i colleghi del lavoro mi hanno regalato una carta regalo del valore di 600 euro per la nascita di mia figlia da spendere in un negozio.
Il regalo comprendeva la tessera e uno scontrino con l‘importo del regalo da utilizzare in caso di smarrimento della tessera.
La settimana successiva mi sono recato al negozio per spendere parte del buono ma la cassiera mi ha risposto che la tessera risultava vuota.
Ho lasciato in negozio le cose che volevo acquistare e ho mandato via mail lo scontrino che avevo a casa al responsabile del negozio.
Dopo aver effettuato i vari controlli mi hanno risposto che la carta associata allo scontrino é un‘ altra e che erano già stati spesi 450 euro.
Come posso procedere per risolvere il problema?
posso denunciare il negozio per furto o truffa?
Grazie
Saluti
Luigi, da Malalbergo (BO)
Il 01 agosto 2014 i colleghi del lavoro mi hanno regalato una carta regalo del valore di 600 euro per la nascita di mia figlia da spendere in un negozio.
Il regalo comprendeva la tessera e uno scontrino con l‘importo del regalo da utilizzare in caso di smarrimento della tessera.
La settimana successiva mi sono recato al negozio per spendere parte del buono ma la cassiera mi ha risposto che la tessera risultava vuota.
Ho lasciato in negozio le cose che volevo acquistare e ho mandato via mail lo scontrino che avevo a casa al responsabile del negozio.
Dopo aver effettuato i vari controlli mi hanno risposto che la carta associata allo scontrino é un‘ altra e che erano già stati spesi 450 euro.
Come posso procedere per risolvere il problema?
posso denunciare il negozio per furto o truffa?
Grazie
Saluti
Luigi, da Malalbergo (BO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al negozio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Infine, faccia pure una denuncia all'autorità giudiziaria.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Infine, faccia pure una denuncia all'autorità giudiziaria.
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