Problema con gestore gas

Salve
Ho un problema con un gestore del gas.
Mi hanno inviato mesi fa una bolletta con lettura "RILEVATA" di 2088 m3 di gas. Il fatto è che la lettura non poteva essere rilevata dato che quei valori erano ben al di là della lettura reale, inoltre il contatore è in una zona non accessibile facilmente, dato che occorre entrare in un cortile privato.
La prima volta abbiamo pagato, poi successivamente, nonostante avessimo comunicato la reale lettura e richiesto la verifica da parte loro - un loro tecnico è venuto e ha rilevato 2026 (circa) -, in seguito hanno mandato una nuova lettura stimata di 2136 m3, senza avere operato alcun conguaglio.
Non finisce però qui.
Dopo aver comunicato che quei dati erano completamente errati, e che anzi dovevano rimborsare la differenza già pagata e non goduta, hanno proceduto allo storno della nuova bolletta (quella da 2136m3 circa).
E qui comincia la diatriba.
Oggi è la 4 volta che riemettono la stessa fattura, ogni volta la stornano, e poi dopo alcuni giorni la riemettono.
Siamo già stati allo sportello, e ci hanno detto di avere sistemato, in realtà non hanno sistemato nulla e continuano a importunarci con questa benedetta (o maledetta) bolletta.
Cosa possiamo fare perché risolvano una volta per tutte la questione?
Sottolineo che hanno dichiarato il falso inizialmente affermando che la lettura di 2088 fosse RILEVATA e non STIMATA, ed inoltre che un loro tecnico aveva in seguito appurato questa cosa.
Possiamo inviare una messa in mora mettendovi in copia?
Saluti e grazie
Ivan, da Vobarno (BS)