Cara ADUC
Problema con contratto porta a porta - tessera convenienza
Domanda
10 ottobre 2022
Buongiorno,come da oggetto vi spiego i fatti:
as inizio settembre ricevo una chiamata da una società che vende
articoli per la casa sita a Vigonza (pd),una signora mi spiega che
stanno elargendo carte convenienza con sconti, che la tessera è
completamente gratuita e che sarebbe venuto da me un incaricato
per illustrarmi il tutto, alla parola GRATUITA ho detto va
bene!specificando e chiedendo più volte se fosse tutto gratuito
ricevendo come risposta un SI, fissiamo un appuntamento per il
giorno 15 settembre.il 15 settembre viene da me il loro agente,non
l'ho fatto salire in casa ma dentro il portone di casa, mi porta
una brochure con foto degli articoli mi spiega che appunto la
tessera è gratuita e vale 48 mesi e che in questi 48 mesi potevo
acquistare, alche ho risposto "non son sicura che acquisterò
vedremo" la sua risposta era stata "vabbè un articolo in 4 anni lo
acquisterà, no?" rispondo: "vedremo",non vedendo una lista di
prezzi evito di sbilanciarmi, mi racconta della serietà
dell'azienda che son prodotti di ottima qualità etetc.Mi mostra un
foglio chiamato ''sondaggio informativo'' con delle domande e nel
retro dei punti da 1 a 9, al punto 10 c'era "conferma lettura"
dove ho apposto la mia firma, al punto nr 6 indicavano "è
fondamentale fare almeno un acquisto" (la parola fondamentale a
parer mio non vuol dire assolutamente nulla soprattutto io ho
firmato una "conferma lettura" e non un "accettazione punti".
Successivamente mi ha fatto firmare una specie di contratto.Vengo
poi contattata dalla signora che mi contattò la prima volta,
ovviamente dopo i 14 giorni di recesso!!! che fissa un ulteriore
appuntamento dove un altro incaricato mi porterà questa
fantomatica tessera sconti.In data 05/10 si presenta a casa mia
questo agente,che voleva salire in casa,ma ovviamente ho detto di
no, parliamo del più e del meno e mi dice in sostanza che io in
quel momento sono praticamente obbligata a comprare un articolo,
presente nella brochure e come da listino prezzi (che nessuno mi
aveva detto fosse ben piegato scritto su un foglio bianco senza
intestazioni né marche dei prodotti) prezzo minimo 1650 euro per
un materasso singolo e massimo una batteria di pentole da ben 4000
euro!!!Sono rimasta allibita perchè nessuno mi aveva detto ci
fosse un listino prezzi di questa portata e sopratutto perchè ho
chiaramente detto all'addetto del 15 settembre che non davo la
certezza di acquistare! Il punto nr 2 del contratto in breve mi
obbligherebbe ad acquistare un prodotto della loro brochure al
passaggio dell'agente, senza specificare cosa succede se non
acquisto nulla!! acquisto in una volta o nel corso di questi 48
mesi a rate. Ho mandato via l'incaricato allibita successivamente
ho chiamato il loro servizio clienti che mi ha ribadito ancora che
avrei dovuto acquistare, che ho firmato. Tutto ciò ovviamente è
successo dopo che io potessi recedere.
Ho letto di casi simili al mio dove persone sono state ingannate.
Come devo comportarmi in merito? vi ringrazio.
Elena, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
purtroppo il suo è un caso frequente. Il contratto è da annullarsi per vizio della volontà (in breve, il consenso è stato ottenuto con l'inganno).
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, intimando l'annullamento del contratto
Importantissimo, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, intimando l'annullamento del contratto
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