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Cara ADUC

Problema con la compagnia telefonica TRE

2 settembre 2013
Domanda 2 settembre 2013
Buongiorno,
Sono a richiedere il vostro aiuto e sostegno per una disavventura con la compagnia telefonica TRE che mi vede protagonista. Il 31/03/2012 stipulo un contratto SCEGLI 20 con la compagnia TRE per la durata di 30 mesi per telefonate, internet e telefonino Samsung Galaky S2 fornendo, perchè necessario il numero di Carta di Credito. Tutto normale fino al 31/12/12. Da quel momento, a mia insaputa, non vengono più effettuati prelievi dalla carta. Il 28/05/13 la compagnia, tramite SMS mi comunica che sono in mora per n. 5 fatture per un totale di 100 Euro per il mancato pagamento di 5 mesi. Verifico con la banca: la TRE non ha neppure provato a fare la richiesta di pagamento. Chiamo il 133 e l'operatrice candidamente ammette che qualcuno ha provveduto a cancellare il numero di Carta che, nel frattempo, non e' scaduta e non ho cambiato, e nuovamente fornisco loro il numero della stessa. la carta paga regolarmente i mesi di Giugno e Luglio 2013 dopodichè il 05/08/2013 sempre tramite SMS mi arriva la notifica della mia morosità protratta circa le 5 fatture insolute. Chiamo l'operatrice al 133 e pago con Carta di Credito le 5 fatture insolute meravigliandomi del fatto che, avendo a disposizione il numero, non avessero di fatto effettuato il prelievo. Ieri 29/08/13 l'epilogo: mi arrivano a casa due fatture emesse 08/08/13: una di 213.03 euro relative alle rate residue e una da 81.70 euro somma dovuta per recesso anticipato.
Premesso che, a questo punto, cambio compagnia telefonica, sono a chiedere a voi consiglio sul da farsi ritenendomi in buona fede per non pagare almeno il recesso anticipato.
Grazie
Rita, da Pavullo Nel Frignano (MO)

Risposta ADUC
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