Cara ADUC
Problema con la compagnia telefonica TRE
Domanda
2 settembre 2013
Buongiorno,
Sono a richiedere il vostro aiuto e sostegno per una disavventura con la compagnia telefonica TRE che mi vede protagonista. Il 31/03/2012 stipulo un contratto SCEGLI 20 con la compagnia TRE per la durata di 30 mesi per telefonate, internet e telefonino Samsung Galaky S2 fornendo, perchè necessario il numero di Carta di Credito. Tutto normale fino al 31/12/12. Da quel momento, a mia insaputa, non vengono più effettuati prelievi dalla carta. Il 28/05/13 la compagnia, tramite SMS mi comunica che sono in mora per n. 5 fatture per un totale di 100 Euro per il mancato pagamento di 5 mesi. Verifico con la banca: la TRE non ha neppure provato a fare la richiesta di pagamento. Chiamo il 133 e l'operatrice candidamente ammette che qualcuno ha provveduto a cancellare il numero di Carta che, nel frattempo, non e' scaduta e non ho cambiato, e nuovamente fornisco loro il numero della stessa. la carta paga regolarmente i mesi di Giugno e Luglio 2013 dopodichè il 05/08/2013 sempre tramite SMS mi arriva la notifica della mia morosità protratta circa le 5 fatture insolute. Chiamo l'operatrice al 133 e pago con Carta di Credito le 5 fatture insolute meravigliandomi del fatto che, avendo a disposizione il numero, non avessero di fatto effettuato il prelievo. Ieri 29/08/13 l'epilogo: mi arrivano a casa due fatture emesse 08/08/13: una di 213.03 euro relative alle rate residue e una da 81.70 euro somma dovuta per recesso anticipato.
Premesso che, a questo punto, cambio compagnia telefonica, sono a chiedere a voi consiglio sul da farsi ritenendomi in buona fede per non pagare almeno il recesso anticipato.
Grazie
Rita, da Pavullo Nel Frignano (MO)
Sono a richiedere il vostro aiuto e sostegno per una disavventura con la compagnia telefonica TRE che mi vede protagonista. Il 31/03/2012 stipulo un contratto SCEGLI 20 con la compagnia TRE per la durata di 30 mesi per telefonate, internet e telefonino Samsung Galaky S2 fornendo, perchè necessario il numero di Carta di Credito. Tutto normale fino al 31/12/12. Da quel momento, a mia insaputa, non vengono più effettuati prelievi dalla carta. Il 28/05/13 la compagnia, tramite SMS mi comunica che sono in mora per n. 5 fatture per un totale di 100 Euro per il mancato pagamento di 5 mesi. Verifico con la banca: la TRE non ha neppure provato a fare la richiesta di pagamento. Chiamo il 133 e l'operatrice candidamente ammette che qualcuno ha provveduto a cancellare il numero di Carta che, nel frattempo, non e' scaduta e non ho cambiato, e nuovamente fornisco loro il numero della stessa. la carta paga regolarmente i mesi di Giugno e Luglio 2013 dopodichè il 05/08/2013 sempre tramite SMS mi arriva la notifica della mia morosità protratta circa le 5 fatture insolute. Chiamo l'operatrice al 133 e pago con Carta di Credito le 5 fatture insolute meravigliandomi del fatto che, avendo a disposizione il numero, non avessero di fatto effettuato il prelievo. Ieri 29/08/13 l'epilogo: mi arrivano a casa due fatture emesse 08/08/13: una di 213.03 euro relative alle rate residue e una da 81.70 euro somma dovuta per recesso anticipato.
Premesso che, a questo punto, cambio compagnia telefonica, sono a chiedere a voi consiglio sul da farsi ritenendomi in buona fede per non pagare almeno il recesso anticipato.
Grazie
Rita, da Pavullo Nel Frignano (MO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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