problema bolletta servizio elettrico nazionale

Salve vi spiego in breve il mio problema;
Un paio di giorni fa ricevo una bolletta da Enel per la fornitura dell'energia elettrica del mio negozio di 3.655,17 €.
I dati riportati sulla fattura riguardano un consumo stimato di 33651 KWh che vanno dal 31/08/2013 al 31/01/2017.
Il distributore installato nella mia attività rileva invece un consumo di 18821 kWh.
Da premettere che è il modello vecchio di distributore e che non ho inviato le autoletture; al centro eni della mia città, in merito al problema mi è stato detto che posso solo e soltanto rateizzare l'intero importo.
Adesso la.mia domanda è: è lecito un comportamento del genere? Sono tenuto a pagare le rate e quindi l'intera somma? Posso svincolarmi dal pagamento? in quanto un loro operatore al telefono mi ha detto chiaramente che i consumi sono sovrastimati !!! E che ha provveduto a inoltrare una pratica per il ricalcolo corretto dei consumi?
Grazie per l'attenzione, attendo cortesemente risposta.
Saluti
Cristina, da San Costantino Calabro (VV)