Cara ADUC
Problema bolletta ACEA
Domanda
16 gennaio 2023
Buongiorno sono Gianluca e vi scrivo in merito ad un problema con una
bolletta dell'acqua con ACEA. Vi spiego l'antefatto: a marzo 2022 Acea
ha fatto effettuare nella zona dove abito dei lavori di adeguamento
della dorsale idrica nella mia zona (Fonte Nuova) a seguito dei quali
si è verificato un notevole aumento della pressione dell'acqua con
conseguenti rotture delle tubazioni dell'acqua di parecchi utenti tra
i quali io. A settembre 2022, a seguito di una bolletta piuttosto
insolita (1500€ circa) faccio una ricognizione dell'impianto esterno e
trovo la rottura. Invio ad ACEA le foto del danno occulto (era un tubo
interrato in giardino) chiedendo la depenalizzazione della bolletta.
Acea accetta la mia richiesta e pago "soltanto" 500€ circa. Pochi mesi
dopo si verifica una nuova rottura, sempre occulta, ma questa volta no
n riesco ad individuarla per cui sono stato costretto a ripartire da
contatore con un nuovo tubo fino ad un rubinetto posto in prossimità
del punto di ingresso dell'impianto di casa. La nuova bolletta è stata
di quasi 900€ e per questa sono riuscito ad ottenere una rateizzazione
su 7 bollette. Al momento ne ho pagate 4 delle 7 previste. A ottobre
di quest'anno una nuova rottura immediatamente dopo il rubinetto di
cui sopra. Nuova riparazione e istallazione sul contatore di un
riduttore di pressione. Nuova bolletta 2500€. Invio a mezzo del mio
legale una PEC per avvisare ACEA che tutte queste rotture sono da
addebitare ai lavori da loro effettuati e alla pressione eccessiva
gravante sugli impianti ma non ricevo risposta. Ho nel frattempo
ricevuto il primo sollecito di pagamento. Io sinceramente a questo
punto vorrei capire se questa bolletta sia effettivamente da pagare o
se ci sono margini per provare almeno a trattare con ACEA. Chiedo in
merito un vostro parere perchè davvero non so come muovermi: nella mia
abitazione vive tutta la mia famiglia (siamo in 5, tre figli di cui
uno minore).
Grazie infinite
Gianluca, dalla provincia di RM
Gianluca, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
per addebitare al gestore idrico i danni (consumi in eccesso e spese di riparazione tubazioni), è necessario dimostrarne la colpa. A tal fine, è necessario che provvediate alla misurazione della pressione dell'acqua, che non deve superare i 3 Bar. Potrete chiedere tale verifica al gestore idrico, oppure ad un vostro tecnico di fiducia che faccia una perizia sull'impianto e sulla pressione per individuare la causa dei problemi. Se la pressione supera i 3 Bar, a quel punto sarebbe possibile argomentare che è causa delle continue rotture. Se invece è inferiore a 3 Bar, purtroppo significa che il suo impianto era inadeguato e quindi ogni spesa spetterà a lei.
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