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Cara ADUC

Problema bolletta ACEA

16 gennaio 2023
Domanda 16 gennaio 2023
Buongiorno sono Gianluca e vi scrivo in merito ad un problema con una bolletta dell'acqua con ACEA. Vi spiego l'antefatto: a marzo 2022 Acea ha fatto effettuare nella zona dove abito dei lavori di adeguamento della dorsale idrica nella mia zona (Fonte Nuova) a seguito dei quali si è verificato un notevole aumento della pressione dell'acqua con conseguenti rotture delle tubazioni dell'acqua di parecchi utenti tra i quali io. A settembre 2022, a seguito di una bolletta piuttosto insolita (1500€ circa) faccio una ricognizione dell'impianto esterno e trovo la rottura. Invio ad ACEA le foto del danno occulto (era un tubo interrato in giardino) chiedendo la depenalizzazione della bolletta. Acea accetta la mia richiesta e pago "soltanto" 500€ circa. Pochi mesi dopo si verifica una nuova rottura, sempre occulta, ma questa volta no n riesco ad individuarla per cui sono stato costretto a ripartire da contatore con un nuovo tubo fino ad un rubinetto posto in prossimità del punto di ingresso dell'impianto di casa. La nuova bolletta è stata di quasi 900€ e per questa sono riuscito ad ottenere una rateizzazione su 7 bollette. Al momento ne ho pagate 4 delle 7 previste. A ottobre di quest'anno una nuova rottura immediatamente dopo il rubinetto di cui sopra. Nuova riparazione e istallazione sul contatore di un riduttore di pressione. Nuova bolletta 2500€. Invio a mezzo del mio legale una PEC per avvisare ACEA che tutte queste rotture sono da addebitare ai lavori da loro effettuati e alla pressione eccessiva gravante sugli impianti ma non ricevo risposta. Ho nel frattempo ricevuto il primo sollecito di pagamento. Io sinceramente a questo punto vorrei capire se questa bolletta sia effettivamente da pagare o se ci sono margini per provare almeno a trattare con ACEA. Chiedo in merito un vostro parere perchè davvero non so come muovermi: nella mia abitazione vive tutta la mia famiglia (siamo in 5, tre figli di cui uno minore). Grazie infinite
Gianluca, dalla provincia di RM

Risposta ADUC
per addebitare al gestore idrico i danni (consumi in eccesso e spese di riparazione tubazioni), è necessario dimostrarne la colpa. A tal fine, è necessario che provvediate alla misurazione della pressione dell'acqua, che non deve superare i 3 Bar. Potrete chiedere tale verifica al gestore idrico, oppure ad un vostro tecnico di fiducia che faccia una perizia sull'impianto e sulla pressione per individuare la causa dei problemi. Se la pressione supera i 3 Bar, a quel punto sarebbe possibile argomentare che è causa delle continue rotture. Se invece è inferiore a 3 Bar, purtroppo significa che il suo impianto era inadeguato e quindi ogni spesa spetterà a lei.
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