Problema biglietto aereo

Buongiorno,
due giorni fa ho acquistato 3 biglietti aerei comprensivi di bagaglio da stiva (che compaiono sui miei biglietti elettronici) sul sito GOTOGATE.IT.
Oggi ho ricevuto una mail il cui mi si dice che c'è stato un errore e che loro non possono confermare l'acquisto del bagaglio con la compagnia aerea e che mi rimborseranno il costo pagato per l'aggiunta dei bagagli. Mi dicono infine di contattare la compagnia aerea e di cercare una soluzione con loro (riporto la mail infondo).
Dopo aver chiamato Alitalia mi viene detto che la tariffa associata ai miei biglietti è Light (non prevede l'aggiunta di bagagli).
Questo disservizio causato da GOTOGATE.IT che mi ha fatto pagare un servizio non più disponibile mi causa un notevole disagio.
E' mio diritto annullare la prenotazione visto che l'errore è stato loro e avere diritto al rimborso? C'è altro che possa fare?
Grazie dell'assistenza e buona giornata
Mail ricevuta da GOTOGATE.IT:
Dear Sir/Madam,
Technical error! Your luggage cannot be booked as part of your booking KJ9H97.
Due to a technical error, unfortunately we cannot process your luggage booking.
Please take the following steps:
Contact AIRLINES AZ (ALALIA airline)
State the following reference: NRCKPC(AZ)
Book your luggage directly through the airline
We will refund you the amount you paid for this luggage service - EUR 96.00.
We apologies for this and hope your baggage request will be resolved swiftl.
Kind regards,
Kehkashan K
Gotogate
Donatella, da Perugia (PG)