Cara ADUC
Problema con Assicurazione
Domanda
12 gennaio 2022
Buongiorno,
volevo un parere per il compagno di mia madre in quanto a novembre ha fatto un incidente sull'autostrada la colpa è del camion che ha perso una ruota ed era buio e non si vedeva nulla e l'auto ora è in riparazione in quanto ha ricevuto il risarcimento. La Polizia stradale ha chiamato il carroattrezzi e il compagno di mia madre ha dovuto pagare e quindi chiesto il rimborso all'assicurazione sua ma inviando email con fattura e iban ad oggi non ha ricevuto nessun rimborso in quanto da contratto ha dentro anche il carroattrezzi, ha inviato un sollecito e non ha mai ricevuto risposta. Come si deve comportare il compagno di mia madre?
Alessandro, dalla provincia di MB
volevo un parere per il compagno di mia madre in quanto a novembre ha fatto un incidente sull'autostrada la colpa è del camion che ha perso una ruota ed era buio e non si vedeva nulla e l'auto ora è in riparazione in quanto ha ricevuto il risarcimento. La Polizia stradale ha chiamato il carroattrezzi e il compagno di mia madre ha dovuto pagare e quindi chiesto il rimborso all'assicurazione sua ma inviando email con fattura e iban ad oggi non ha ricevuto nessun rimborso in quanto da contratto ha dentro anche il carroattrezzi, ha inviato un sollecito e non ha mai ricevuto risposta. Come si deve comportare il compagno di mia madre?
Alessandro, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora all'Ufficio reclami dell'istituto assicurativo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non riceve risposte soddisfacenti entro 45 giorni, potrà intanto rivolgersi all'Ivass:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato2_Guida_ai_reclami.pdf
Se neanche l'Ivass risolve il problema, o comunque lei vuole andare direttamente dal giudice saltando il reclamo all'Ivass, dovrà rivolgersi ad un legale per procedere.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non riceve risposte soddisfacenti entro 45 giorni, potrà intanto rivolgersi all'Ivass:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato2_Guida_ai_reclami.pdf
Se neanche l'Ivass risolve il problema, o comunque lei vuole andare direttamente dal giudice saltando il reclamo all'Ivass, dovrà rivolgersi ad un legale per procedere.
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