Problema acquisto www.e-key.it

Buongiorno,
ho effettuato in data 1° Settembre un ordine presso il sito www.e-key.it. Poichè l'ordine, anche dopo una settimana, risultava ancora non spedito nonostante avessi già effettuato il pagamento tramite carta di credito, ho scritto all'esercente per chiarimenti.
Mi è stato risposto che la società era stata posta sotto blocco amministrativo, e pertanto erano impossibilitati ad effettuare qualsiasi tipo di operazione (spedizioni, rimborsi, ecc.).
Ho quindi contattato la mia banca (Fineco) che mi ha suggerito di effettuare una contestazione dell'addebito, alla quale ho allegato lo scambio di email tra il sottoscritto e l'esercente, che dichiarava appunto la procedura di blocco amministrativo (allego scambio di email).
A questo punto vorrei capire se è necessario da parte mia effettuare altre operazioni nei confronti dell'esercente per poter avere la somma corrisposta, dal momento che l'ordine è stato annullato dietro mia richiesta e la merce mai spedita.
Inoltre, nel caso di blocchi amministrativi come quello che sembra in essere sull'esercente, la procedura di chargeback richiesta alla mia banca è in qualche modo inficiata?
Questi i riferimenti dell'esercente: Strike-Computer S.r.l. - Sede Legale Piazza IV Novembre 4 - 20124 - Milano (MI) - P.IVA 07468481218 Tel. 02 80887072
Ringrazio anticipatamente
Cordiali saluti,
Federico, da Bassano Del Grappa (VI)