Cara ADUC
Problema acquisto TV in garanzia
Domanda
1 aprile 2023
Spett.le Staff di Aduc,
Durante il black friday 2021, ho acquistato presso una negozio
Unieuro, un televisore Hitachi 58 pollici del valore di 700 €, al
costo di 359 €, in garanzia fino a novembre 2023.
Circa sei mesi dopo il dispositivo presenta un problema, di
conseguenza non funziona. Quest'ultimo, portato di mio pugno in
assistenza, dopo circa un mese, viene ritenuto non riparabile, e mi
viene comunicato che è stato rottamato (senza il mio consenso) in
quanto i pezzi di ricambio arriverebbero dopo i 40 giorni che hanno a
disposizione per ripararlo, e che in cambio mi avrebbero ceduto un
buono del valore speso, ovviamente spendibile solo presso i loro
negozi.
il dispositivo citato, ammesso che sia ancora in produzione, lo potrei
riacquistare solo da loro e al doppio della cifra prevista dal buono.
Inoltre, nell'accordo di servizio per TV e monitor rilasciato da
Unieuro, al punto A è scritto: "A. Unieuro garantisce la riparazione
del prodotto, la riparazione o sostituzione dei componenti difettosi
o, a discrezione dei tecnici autorizzati, si impegna
a sostituire l’intero prodotto con altro prodotto identico o almeno
equivalente (funzionalità e immagine di marca). Le riparazioni saranno
eseguite utilizzando ricambi originali o almeno equivalenti",
visionabile al link
https://static1.unieuro.it/medias/sys_master/root/h45/h98/329102790164
78/Regolamento-TV-Diretti2021.pdf
Chiedo cortesemente come dovrei comportarmi in merito.
Certa di una Vs risposta, ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti
Antonio, dalla provincia di BR
Antonio, dalla provincia di BR
Risposta ADUC
non potendo procedere alla riparazione e non volendo sostituire il tv, le rendono i soldi... proprio come prevede la specifica legge sulla garanzia legale). Lei può eccepire che le devono restituire quanto pagato e non un buono da consumare presso di loro. Nel caso; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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