Cara ADUC
problema abbonamento vodafone
Domanda
27 luglio 2013
salve, cerco di spiegare brevemente il mio problema.
ho un abbonamento Vodafone che non voglio più tenere, voglio cambiarlo o con una tariffa ricaricabile Vodafone o con un altro operatore.
avevo fatto l'abbonamento con vincolo di 30 mesi che è scaduto.
ora che sono andato a chiedere la disdetta mi è stato detto che non è possibile perché l'abbonamento si esaurisce con l'emissione della fattura che è stata emessa esattamente 5 giorni prima della scadenza e la prossima fattura sarà fra 3 mesi, ovvero 3 mesi dopo il fine del vincolo.
non vedo perché dovrei continuare a pagare per 3 mesi che non voglio, il vincolo era per 30 mesi e non per 33!
sono disposto a pagare ovviamente i giorni che mandano dalla fattura scorsa, cerco solo un modo in cui sia possibile farlo e cambiare tariffa e operatore senza pagare la penale di 100 che non credo mi spetti visto la scadenza completata.
spero di aver esposto bene il mio problema, spero possiate aiutarmi.
Francesca, da Parabiago (MI)
ho un abbonamento Vodafone che non voglio più tenere, voglio cambiarlo o con una tariffa ricaricabile Vodafone o con un altro operatore.
avevo fatto l'abbonamento con vincolo di 30 mesi che è scaduto.
ora che sono andato a chiedere la disdetta mi è stato detto che non è possibile perché l'abbonamento si esaurisce con l'emissione della fattura che è stata emessa esattamente 5 giorni prima della scadenza e la prossima fattura sarà fra 3 mesi, ovvero 3 mesi dopo il fine del vincolo.
non vedo perché dovrei continuare a pagare per 3 mesi che non voglio, il vincolo era per 30 mesi e non per 33!
sono disposto a pagare ovviamente i giorni che mandano dalla fattura scorsa, cerco solo un modo in cui sia possibile farlo e cambiare tariffa e operatore senza pagare la penale di 100 che non credo mi spetti visto la scadenza completata.
spero di aver esposto bene il mio problema, spero possiate aiutarmi.
Francesca, da Parabiago (MI)
Risposta ADUC
se cambia tariffa nell'ambito del medesimo operatore, fanno fede le norme di questo operatore. Se invece cambia completamente gestore, avendo lei rispettato i limiti temporali dell'offerta, alla scadenza della stessa puo' disdire quando vuole e Vodafone deve disdire il contratto e il servizio entro 30 gg da quando riceve la sua raccomandata A/R di disdetta, accollandole solo i costi relativi al massimo a questi 30 gg. e le spese di portabilita' previste in contratto. Nel caso, faccia la disdetta in forma di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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