Cara ADUC
Prezzo applicato diverso da quello esposto
Domanda
16 luglio 2021
Buongiorno,
sono in possesso di quattro abbonamenti (per me e la mia famiglia)
per l’entrata a noto parco divertimenti. Sia martedì 29 giugno che
giovedì 1 luglio ho visitato il parco, e acquistato anche quattro
biglietti per un'attrazione non compresa nel suddetto abbonamento.
Martedì questa integrazione l'ho pagata 10 euro a biglietto
(totale 40 euro), giovedì 15 euro cadauno (totale 60 euro); al mio
far presente la differenza di prezzo rispetto alla visita
precedente mi è stato comunicato che le tariffe erano cambiate;
non avevo verificato dal tabellone fuori e mi sono “fidata “ senza
fare obiezione alcuna. In data di venerdi 2 luglio mi sono
nuovamente recata al parco e il tabellone riportante le tariffe
indicava chiaramente che, se in possesso di abbonamento, l’entrata
all'attrazione non compresa nell'abbonamento era di 10 euro (ho
una foto fatta al totem comprovante quello che sostengo). Ho
provato a far presente la questione sia alle casse che all’ufficio
informazioni, ma mi è stato risposto che è così e non si può
richiedere nessun rimborso, che le addette all'ufficio
informazioni e alle casse non passano davanti a questo tabellone e
quindi non sanno cosa c'è scritto, e che sia sul sito che sul
totem era chiaramente indicato che le tariffe potevano subire
variazioni (è vero, è indicato, ma ha valore legale?), e che tra
l'altro non avevano avuto il tempo materiale per variare le
tariffe sul tabellone. Ho provato a scrivere una pec indicando che
in base al combinato disposto dell’articolo 14 Decreto Legislativo
31/03/1998 n. 114 e dell’articolo 1336 Codice Civile, il
consumatore ha il diritto di pagare il prezzo esposto, ma anche in
questa occasione mi è stata fornita la stessa risposta, che le
tariffe possono cambiare in qualunque momento, e che dal sito e
sui totem il prezzo era stato variato per tempo. Sul totem posso
affermare con certezza che è stato corretto sabato 3 luglio (ho le
foto del prima e del dopo, per quanto possano valere),
evidentemente dopo la mia lamentela, semplicemente attaccando un
adesivo sopra il prezzo; mente sul sito onestamente non ho
controllato.
Oramai è diventata una questione di principio, non mi interessano i 20 euro ma far vedere che comunque avevo ragione, oppure ho torto e quindi vale l'indicazione generica che i prezzi possono variare e quindi l'indicazione del prezzo sul totem non vale nulla? Grazie, cordiali saluti
Sara, dalla provincia di GE
Oramai è diventata una questione di principio, non mi interessano i 20 euro ma far vedere che comunque avevo ragione, oppure ho torto e quindi vale l'indicazione generica che i prezzi possono variare e quindi l'indicazione del prezzo sul totem non vale nulla? Grazie, cordiali saluti
Sara, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
A lei occorrerà una prova inconfutabile dell'anomalia tariffaria subita, tenendo conto che il pagamento del biglietto di accesso è pur sempre l'accettazione di un contratto, di cui imputare l'inadempienza al gestore. Quindi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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