preventivo rca on line

tramite facile.it ho fatto un preventivo rca motociclo. nel inserire i vari dati,alla voce "legge bersani" ho spuntato "si". ho scelto il preventivo + adatto (direct line)ho fatto il bonifico della somma, ma poi alla richiesta della documentazione mi sono accorto di NON poter usufruire della legge "bersani" in quanto non abito e non faccio parte dello stesso nucleo familiare. Ho chiamato spiegando il problema. Mi hanno risposto che se non mando la documentazione il preventivo decade e la somma versata sarebbe stata restituita, cosa che però, NON è stata. I soldi, ad oggi non mi sono stati addebitati sul mio conto e malgrado telefonate e fax che mi richiedono per "accelerare" la pratica continuano a prendermi in giro. Poi ci lamentiamo che questa Italia va sempre peggio. Per noi cittadini esistono solo doveri e i grandi ti calpestano senza conseguenze. Io ho versato + di 300 euro e per me è una somma da considerare a fine mese visto che il mezzo lo uso per andare al lavoro e ho dovuto fare l'assicurazione con un'altra compagnia spendendo di +. Se questa è la serietà di questa gente allora fregare il prossimo è una legge di diritto?
Paolo