Cara ADUC
Preventivo occhiali annullato unilateralmente
Domanda
20 maggio 2021
Buongiorno, alcuni giorni fa mi sono recato da un ottico per
acquistare un paio di occhiali da vista. A seguito dell'acquisto,
l'ottico mi fa presente che potrei comprare un secondo paio con un
forte sconto. Mi consegna un preventivo relativo alle lenti e al
modello da me scelti e sul quale è riportata un'unica condizione
ovvero che la sua validità è pari a 30 giorni. Successivamente mi
rivolgo alla mia assicurazione sanitaria e chiedo l'emissione di
un voucher per coprire parte delle spese di questo secondo paio di
occhiali (infatti l'esercizio in questione è tra quelli
convenzionati).
Successivamente, con il voucher ed entro i 30 giorni previsti, mi reco nuovamente dall'ottico con l'intenzione di comprare anche il secondo paio di occhiali. A questo punto però l'"amara" sorpresa: l'ottico asserisce che il preventivo non è più valido poiché parte del costo verrebbe coperto dal voucher.
Tengo a precisare che sul preventivo non sono riportate condizioni o clausole di non cumulabilità e che comunque il mio voucher non è uno sconto.
Quindi vorrei gentilmente chiedere se il comportamento del negoziante è corretto o se a fronte di un preventivo è comunque costretto ad applicare il prezzo precedentemente quantificato. Grazie per l'attenzione
Andrea
Successivamente, con il voucher ed entro i 30 giorni previsti, mi reco nuovamente dall'ottico con l'intenzione di comprare anche il secondo paio di occhiali. A questo punto però l'"amara" sorpresa: l'ottico asserisce che il preventivo non è più valido poiché parte del costo verrebbe coperto dal voucher.
Tengo a precisare che sul preventivo non sono riportate condizioni o clausole di non cumulabilità e che comunque il mio voucher non è uno sconto.
Quindi vorrei gentilmente chiedere se il comportamento del negoziante è corretto o se a fronte di un preventivo è comunque costretto ad applicare il prezzo precedentemente quantificato. Grazie per l'attenzione
Andrea
Risposta ADUC
se le cose stanno proprio come lei ci ha scritto, cioé senza nessuna esclusione per le forme di pagamento, lei ha diritto al rispetto di quanto pattuito e offerto. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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