Preventivi per manutenzione straordinaria

Buongiorno,
mi chiamo Laura Ghiotto e vi scrivo per avere un vostro gentile riscontro se possibile. Abito da 4 anni in un nuovo condominio finito di costruire a giugno 2010. Il condominio ha un impianto di raffrescamento /riscaldamento a pavimento e ogni anno quando deve essere fatto il cambio stagione ci sono problemi tecnici di varia natura. Abbiamo pertanto richiesto la perizia dell’impianto e la ditta che l’ha eseguita diceva che l'impianto non era stato strutturato correttamente; il costruttore ha fatto fare a sua volta una perizia dai suoi tecnici che hanno certificato che in realtà l'impianto, a detta loro, è stato costruito correttamente.
Ora stiamo valutando se richiedere la terza perizia ad una terza ditta per vedere cosa rispondono...L'anno scorso poi, sempre la stessa ditta, La Rotonda LCW, dopo le nostre innumerevoli lamentele e richiesta ci ha informato che le valvole installate hanno problemi in quanto in sede di costruzione non è stato messo l'addolcitore delle acque. L’eccessivo calcare quindi blocca il corretto funzionamento delle valvole dell’impianto di riscaldamento/raffrescamento che rimangono bloccate. Abbiamo pertanto provveduto a far sistemare le valvole a spese nostre e poi abbiamo richiesto l'addolcitore ma la ditta ne ha montato uno non conforme all'impianto. Costo dell'addolcitore se non sbaglio pari 10.000 euro. Ora, anno 2014, l'impianto non funziona ancora correttamente sempre causa addolcitore e calcare e siamo costretti a non accendere il riscaldamento perchè le valvole non funzionano e non riusciamo a regolare la temperatura col termostato. Abbiamo fatto presente la situazione all'amministratore e alla ditta di manutenzione La Rotonda LCW che però non manda i suoi tecnici in quanto sostiene che questa operazione sia da ritenersi una operazione straordinaria e ci vuole addebitare l'intero costo del cambio valvole, manutenzione e sostituzione dell'addolcitore con uno corretto. Vi allego i preventivi ricevuti dalla ditta. Lato nostro, come abitanti del condominio, ci stiamo ritrovando senza riscaldamento e raffrescamento funzionanti e a dover pagare molti soldi per interventi di manutenzione definita straordinaria ma che in realtà sono da imputare all'errata strutturazione dell'impianto al momento della costruzione dello stabile e ad una non corretta manutenzione nel tempo. Infatti nessuno ci aveva avvisato del
problema dell'addolcitore, siamo stato noi condomini che dopo gli innumerevoli disguidi abbiamo richiesto delle perizie per capire cosa non funzionasse. Come possiamo procedere in questa situazione? Vorremmo evitare di pagare 400 euro o più solo per sistemare danni causati per colpe non nostre e vorremmo capire che
tipo di tutela abbiamo. Il condominio è assicurato tra l'altro.
Possiamo richiedere copertura all'assicurazione? Possiamo far rientrare questo errore nella decennale postuma? quali garanzie/tutele abbiamo?Rimango in fede di un vostro cordiale riscontro, gentilmente,
Laura, da Milano (MI)