Cara ADUC
prenotazione hotel
Domanda
20 settembre 2016
Buongiorno, la scorso agosto mi sono recato in germania prenotando una camera in hotel (via booking), sulla strada per questa localita' (dove avevamo la prenotazione) abbiamo avuto un problema con la macchina e quindi siamo stati costretti a pernottare altrove in attesa di risolvere il problema, per cui mi è stato solo possibile collegarmi in roaming ed inviare una email all'hotel comunicando la nostra situazione.
Rientrato a casa dopo qualche settimana, arriva una lettera ordinaria a casa dei miei genitori (io non vivo piu li da alcuni anni) proveniente dalla Germania, in lingua tedesca in cui mi viene richiesto il pagamento di una somma di denaro di 140 euro (praticamente il doppio del costo dei due pernottamenti) con solo evidenziato un IBAN sul quale versare la somma.
Potreste darmi qualche suggerimento a riguardo?
grazie
Fabio, da Bari (BA)
Rientrato a casa dopo qualche settimana, arriva una lettera ordinaria a casa dei miei genitori (io non vivo piu li da alcuni anni) proveniente dalla Germania, in lingua tedesca in cui mi viene richiesto il pagamento di una somma di denaro di 140 euro (praticamente il doppio del costo dei due pernottamenti) con solo evidenziato un IBAN sul quale versare la somma.
Potreste darmi qualche suggerimento a riguardo?
grazie
Fabio, da Bari (BA)
Risposta ADUC
andrebbero lette le eventuali condizioni di prenotazione dell'hotel ed eventuali penalità previste. Può rispondere comunque all'hotel comunicando che, per causa di forza maggiore, non ha potuto pernottare in hotel e disdire per tempo. Ad ogni modo le potrà essere applicata quale penale al massimo il costo della notte in hotel e non certo il doppio dei due pernottamenti.
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