Cara ADUC
prenotazione su edreams
Domanda
20 agosto 2014
Prenoto un volo su edreams. Nella pagina finale mi viene chiesto di approvare un addebito di
108,85€ sulla mia carta, io ovviamente approvo in quanto la cifra è corretta (comprensiva di
quote di gestione, tasse aeroportuali etc.). Clicco su prenota e nella pagina successiva mi
viene confermato l'esito positivo del pagamento.... con una spiacevole sorpresa! Gli euro si
sono trasformati in 145,69.
Vedere per credere. Ho aperto un reclamo al quale edreams ha risposto vagamente dicendo
che non ho visto bene le quote di gestione e i costi della carta di credito: in realtà io ho
approvato un pagamento come da loro richiesto e non avevo altre pagine per verificare!
Matteo, da Incisa V.no
Matteo, da Incisa V.no
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo indietro quanto prelevato in eccesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Soprattutto, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato, che sta già intervenendo con sanzioni proprio per questo tipo di pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Soprattutto, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato, che sta già intervenendo con sanzioni proprio per questo tipo di pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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