Cara ADUC
Prenotazione confermata e poi annullata da albergatore
Domanda
15 luglio 2021
Buongiorno,
a gennaio di quest'anno ho prenotato 3 camere di un hotel per la settimana di ferragosto, a detta del titolare eravamo i primi a prenotare visto i problemi dovuti dal covid, a maggio abbiamo dato il numero di carta di credito e ricevuto u a mail di conferma di avvenuta prenotazione. Oggi il titolare ci comunica che per un loro errore la nostra prenotazione verrà cancellata e di trovarci un'altra sistemazione. È possibile fare una cosa del genere? Non avendo fermato nessun importo sulla carta di credito può arbitrariamente cancellare una prenotazione senza rimetterci nulla?
Ringrazio fin d'ora per una eventuale risposta
Mattia, dalla provincia di TV
a gennaio di quest'anno ho prenotato 3 camere di un hotel per la settimana di ferragosto, a detta del titolare eravamo i primi a prenotare visto i problemi dovuti dal covid, a maggio abbiamo dato il numero di carta di credito e ricevuto u a mail di conferma di avvenuta prenotazione. Oggi il titolare ci comunica che per un loro errore la nostra prenotazione verrà cancellata e di trovarci un'altra sistemazione. È possibile fare una cosa del genere? Non avendo fermato nessun importo sulla carta di credito può arbitrariamente cancellare una prenotazione senza rimetterci nulla?
Ringrazio fin d'ora per una eventuale risposta
Mattia, dalla provincia di TV
Risposta ADUC
in questi casi l'albergatore dovrebbe rimborsare il doppio della caparra che, però, ci pare lei non abbia versato. Per cui può fare solo due cose:
- tramite raccomandata A/R intimargli il rimborso di xx euro da giustificare come i danni da lei subiti per il suo comportamento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
- segnalare il comportamento alla locale azienda del turismo perché prendano i provvedimenti del caso.
- tramite raccomandata A/R intimargli il rimborso di xx euro da giustificare come i danni da lei subiti per il suo comportamento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
- segnalare il comportamento alla locale azienda del turismo perché prendano i provvedimenti del caso.
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