Prenotazione BOOKING

Buonasera,
ho prenotato una camera su booking con l'opzione CANCELLAZIONE GRATUITA SENZA NESSUN PAGAMENTO ANTICIPATO, la cancellazione era gratuita fino ad una settimana prima dell'arrivo in struttura ovvero 8 agosto 2017. Il giorno dopo la prenotazione la proprietaria della struttura mi scrive attraverso lo stesso sito informandomi che mi ha addebitato sulla carta usata come garanzia l'intero importo della stanza (1080 euro) perché contrariamente al contratto fatto con booking non era RIMBORSABILE. Ho provveduto subito a risponderle e avvisarla che avevo prenotato la stanza con l'opzione CANCELLAZIONE GRATUITA FINO ALL'8 AGOSTO 2017 e che quindi non l'autorizzavo a nessun addebito sulla mia carta di credito, ma lei ha insistito col dire che la stanza in realtà non era rimborsabile. Allorché ho annullato la prenotazione che booking mi ha confermato a costo 0 ma sulla mia carta mi ritrovo o meglio mi ritroverò al prossimo estratto conto un addebito di ben 1080 euro INGIUSTAMENTE. Ho contattato booking ma nessuna risposta, ho contattato la proprietaria che fregandosene mi ha detto mi spiace ma la camera non è rimborsabile, non so più che fare e prima di agire in via legale tramite avvocato volevo sapere se ci fosse un altro tipo di procedimento. Grazie per l'attenzione
Ilaria, da Bari (BA)