Cara ADUC
prenotazione alberghiera non rispettata
Domanda
10 maggio 2017
Buonasera, ho prenotato tramite Booking.com un soggiorno in un hotel di Barcellona specificando erroneamente nella data di prenotazione il mese di maggio 2007 (dal 05/05/17 al 10/05/17) al posto del mese di luglio 2007 (dal 05/07/17 al 10/07/17).
Intanto ho mandato un messaggio alla struttura dove li preavvisavo,stavolta correttamente, che sarei arrivato il 06/07 alle 02 di mattina. L'albergo mi ha risposto con un messaggio che non c'erano problemi.E' arrivato Maggio e ho scoperto il problema da un messaggio di non presentazione all'hotel il giorno prestabilito e di una successiva penale. Posso chiedere la riduzione della penale in quanto sono stati negligenti anche loro nel rispondere al messaggio confermandomi che non c'erano problemi?
Grazie anticipatamente
L
Intanto ho mandato un messaggio alla struttura dove li preavvisavo,stavolta correttamente, che sarei arrivato il 06/07 alle 02 di mattina. L'albergo mi ha risposto con un messaggio che non c'erano problemi.E' arrivato Maggio e ho scoperto il problema da un messaggio di non presentazione all'hotel il giorno prestabilito e di una successiva penale. Posso chiedere la riduzione della penale in quanto sono stati negligenti anche loro nel rispondere al messaggio confermandomi che non c'erano problemi?
Grazie anticipatamente
L
Risposta ADUC
in che forma ha mandato la comunicazione di errore all'hotel?
Se non ha fatto una comunicazione formale o non ha modificato le date tramite il portale booking teoricamente è applicabile la penale, poichè la sua prenotazione risulterebbe confermata a maggio.
Se non ha fatto una comunicazione formale o non ha modificato le date tramite il portale booking teoricamente è applicabile la penale, poichè la sua prenotazione risulterebbe confermata a maggio.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti