Preavviso di sospensione energia elettrica

Buongiorno, ho contestato una fattura di energia elettrica diffidando la società da eventuali sospensioni della fornitura. Sono in procinto di avviare la procedura di conciliazione con ARERA. Ho comunque fatto un pagamento parziale sulla base dei consumi dell'anno scorso. Mi pare di capire che il fornitore di energia elettrica non può sospendere la fornitura fino alla risoluzione delle doglianze, ma non trovo la base giuridica. Nel frattempo proprio oggi mi è pervenuto il preavviso di sospensione della fornitura di energia elettrica "in costanza di inadempimento". Io ho contestato il loro adempimento nell'esecuzione del contratto. Possono procedere allo slaccio ancor prima che si pronunci ARERA che è stata messa in copia in tutte le comunicazioni? Grazie e cordiali saluti
Fulvia (OL)