pratica scorretta panda

buonasera, vi volevo segnalare che in data 04/09/2018 ho acquistato una licenza digitale di panda security per 36 mesi nel loro sito ufficiale: https://www.pandasecurity.com/it/ adesso i giorni rimanenti di tale licenza sono 630, ma nonostante tutto purtroppo non riesco più ad utilizzarla mi dice errore di attivazione, ho contattato l'assistenza panda security e tra un scarica barile e altro non mi voglio sbloccare la situazione, anzi addirittura mi invitano ad acquistare una nuova licenza nonostante ne ho già attiva 1 per 3 anni. in allegato vi faccio vedere la fattura di acquisto, io sinceramente trovo tutta questa situazione scorretta che adesso segnalo l'accaduto anche ad agcom, grazie anticipatamente saluti!
Daniele (ME)