Poste rifiuta apertura conto bancoPosta

Buongiorno, dopo molteplici tentativi con l'app e anche andando in filiale e dopo PEC a Poste con richiesta di chiarimenti ufficiali, non si capisce perchè mi rifiutino l'apertura di un conto BancoPosta. Nella risposta alla mia PEC dichiarano che loro sono "in regime di libera concorrenza sul mercato senza obbligo di contrarre", ma indicano "valutazioni interne sulla base di elementi informativi a disposizione e/o reperibili presso pubblici registri". Sapendo io di non avere protesti, di non avere procedure concorsuali o di non essere nel CRIF ho comunque fatto le mie verifiche online presso Banca D'Italia e CCIAA e l'esito scontato è che non ci sono evidenze. Ora mi resta solo l'ipotesi di omocodia o furto di identità e per questo ho chiesto verifica a Poste. Cos'altro posso fare? Il conto mi serve per la cessione del credito da ristrutturazione con Ecobonus e questo stop mi provoca dei danni oltre a spese già sostenute.
Grazie
Claudio, dalla provincia di VI