Cara ADUC
Posso disdire Vodafone 600 + iphone4 senza penali?
Domanda
15 marzo 2013
Buongiorno,
ad agosto 2012 ho sottoscritto un piano telefonico con Vodafone per l'offerta Smart 600 + iphone4 che mi vincola per 30 mesi. Per un anno l'offerta prevede un costo inferiore perché ho portato il numero da altro operatore, ma per il restante anno e mezzo il prezzo è davvero alto. Nonostante non sia ancora trascorso il primo anno, ho chiesto il recesso del contratto, ma l'operatrice mi ha detto che devo pagare le restanti rate del telefono, più 300€ di penale (100€ per la SIM e 200€ per il telefono). Non mi sembra onesto: perché altri 200€ se pago comunque anche le rate restanti e ho già versato un grosso contributo al momento della stipulazione del contratto?
Pensavo le penali fossero vietate per legge e fosse possibile recedere da un contratto telefonico: non ho la possibilità di disdire il contratto senza pagare penali? E in caso affermativo, che procedura devo seguire?
Ringrazio per la cortese attenzione,
Lara, da Cenate Sotto (BG)
ad agosto 2012 ho sottoscritto un piano telefonico con Vodafone per l'offerta Smart 600 + iphone4 che mi vincola per 30 mesi. Per un anno l'offerta prevede un costo inferiore perché ho portato il numero da altro operatore, ma per il restante anno e mezzo il prezzo è davvero alto. Nonostante non sia ancora trascorso il primo anno, ho chiesto il recesso del contratto, ma l'operatrice mi ha detto che devo pagare le restanti rate del telefono, più 300€ di penale (100€ per la SIM e 200€ per il telefono). Non mi sembra onesto: perché altri 200€ se pago comunque anche le rate restanti e ho già versato un grosso contributo al momento della stipulazione del contratto?
Pensavo le penali fossero vietate per legge e fosse possibile recedere da un contratto telefonico: non ho la possibilità di disdire il contratto senza pagare penali? E in caso affermativo, che procedura devo seguire?
Ringrazio per la cortese attenzione,
Lara, da Cenate Sotto (BG)
Risposta ADUC
la disdetta non prevede penali al netto delle promozioni temporali, per cui lei dovrebbe colmare, rispetto alle tariffe ordinarie, gli sconti di cui ha usufruito. Per il telefono, invece, verifichi in contratto se disdicendo prima della fine del pagamento delle rate, e' obbligato a pagare tutto il dovuto o puo' anche restituire l'apparecchio. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
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