Possibile truffa Telecom

Buongiorno, da ormai due settimane ho assenza di internet in casa (linea mista Fastweb-Telecom, ma contratto stipulato con FastWeb).
Ho chiamato tutti i giorni per sollecitare l'intervento e sono stati mandati vari tecnici sia
FastWeb che Telecom che si rimbalzano la colpa a vicenda.
Varie volte i tecnici Telecom hanno detto che il problema era che la nostra linea non era più dedicata, ma condivisa con troppi utenti e quindi risultava instabile.
Stamattina vengo contattato da qualcuno che si è dichiarato dell'assistenza Telecom che mi ha detto di essere a conoscenza del mio problema e mi ha spiegato quanto ripetuto più volte dai tecnici della Telecom intervenuti sul luogo.
Infine mi hanno proposto di passare a Telecom assicurandomi che non ci sarebbero stati costi di disattivazione FastWeb dato che si passava direttamente a Telecom.
Mi è stato quindi passato tale Mario Lisi che mi ha ripetuto l'offerta proposta e mi ha chiesto il numero di carta di identità, luogo e data di rilascio e di scadenza.
Infine mi ha assicurato che la chiamata non era registrata e non valeva come contratto, dicendomi che sarei stato ricontattato alle 12:30 (come da me indicato) per le fasi successive della stipula del contratto.
Alle 12:45, dato che non ho ricevuto chiamate, ho richiamato per chiedere il motivo del ritardo e mi è stato assicurato che sarei stato ricontattato dopo pochi minuti.
Infatti dopo poco sono stato richiamato dalla stessa operatrice che mi ha contattato la mattina (il che mi ha un po' stupito) alla quale ho detto che non avevo intenzione di stipulare un contratto telefonicamente e avrei gradito un contratto cartaceo da poter leggere e firmare. Ho preso così un appuntamento per questa sera alle 18:30 (sempre chiamata telefonica).
Ho quindi chiamato il 187 per chiedere informazioni riguardo alla genuinità dell'offerta ricevuta e l'operatrice non sembrava sorpresa della richiesta del numero di carta di identità, ma sembrava stupita che non mi avessero chiesto anche il numero fisso (che non ho) e il codice fiscale.
Ecco le mie perplessità:
1. Il numero da cui hanno chiamato (0287159926) viene qui segnalato da alcuni utenti come truffa: https://www.tellows.it/num/0287159926
2. L'accento degli operatori e di Mario Lisi non sembrava italiano (Mario Lisi però sembra un nome italiano)
3. Mario Lisi (0256566313) mi ha detto di non informare chi mi avrebbe chiamato di seguito di avere già una linea FastWeb, ma di fingere che mi servisse una nuova linea
4. La così chiamata "qualità" delle 12:45 è stata fatta sempre dallo stesso ufficio
5. Non conoscevano il mio indirizzo di residenza.
6. Mario Lisi mi ha detto di chiamare il 189 che non è il numero di Telecom.
Domande:
1. Come posso capire se è una truffa?
2. Che problemi posso avere con i dati che ho fornito? Come agire?
3. È vero che passando a Telecom non devo pagare i costi di recesso FastWeb?
Ho la registrazione di tutte le chiamate descritte.
Grazie
Carlo