Cara ADUC
Portabilità da TELECOM a FASTWEB
Domanda
28 dicembre 2022
Buongiorno,è dal 17-11-2022 che sto cercando disperatamente di attivare
la portabilità di una SIM da TELECOM a FASTWEB.
Nonostante le innumerevoli ore perse al telefono cercando di risolvere
inutilmente con un operatore, inviando varie volte via mail la stessa
documentazione richiesta ad oggi 21-12-2022 non so ancora a cosa è
dovuto questo ritardo. Intanto pago l'abbonamento a TELECOM e a Fastheb
perchè la SIM è attiva su due operatori.Ho chiesto la portabilità
perchè è un numero che utilizzo nei miei canali lavorativi.
Mi sapete per favore indicare una via per risolvere finalmente questo
problema. Grazie Cordialmente
Marisa, dalla provincia di BG
Marisa, dalla provincia di BG
Risposta ADUC
la portabilita' riguarda il numero telefonico sia in rete fissa che mobile. Quindi questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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