Portabilità conto corrente bancario

Nel mese di novembre ho chiesto alla mia banca la chiusura del c.c. in quanto mi sposo e con la mia compagna abbiamo deciso di aprire un nuovo conto cointestato presso un altro istituto, cosa che per la mia compagna non è stato un problema. Per quanto mi riguarda invece, nonostante i ripetuti solleciti sia telefonici che per email, la mia banca ancora non ha provveduto obbligandomi così a sostenere ulteriori spese perché nel frattempo ho aperto il conto presso l'altro istituto. Vorrei da voi un consiglio su come comportarmi per sanzionare la banca ed eventualmente recuperare le spese in più da me sostenute.
Mara, da Locate Varesino