Cara ADUC
Portabilità da abbonamentro con h3g
Domanda
11 maggio 2013
Ho stipulato 1 contratto Business con 3, Top3000, il 10/2012, durata 30mesi, dovevo pagare 69€. mens.+iva (incluso tel.) per un tot.83.49, ma mensilmente le bollette/fatture sono sempre +alte, 88€. e qualche cent. la +bassa, altre di 110/ 114€. e continuano sempre così, Li reputo scorretti,non rispettano il contratto, nonostante io usi il tel.+ sim solo x chiamare e leggere le eventuali email, non supero in alcun modo i 3.000 min.o 3.000 sms, o 20gb.di internet, forse arrivo al 20% su tutto, Adesso sono stanco delle continue sorprese ed ho deciso di fare una portabilità con wind (10€. x la ricaricabile al mese, offrendomi 400min. 400sms, 1gb di internet senza obblighi) molto +conveniente al livello economico di risparmio.) Vorrei chiedervi se per la penale posso avvalermi sulla legge bersani 2007; Per quanto riguarda le rate restanti del telefono, io vorrei continuare a pagarle mensilmente tramite bollettini postali e non più da rid bancario. Purtroppo non posso economicamente uscire soldi per poter pagarlo in un unica rata, sto attraversando un momento economico critico. Potete consigliarmi quale procedure effettuare? (io attualmente ho solo fatto la portabilità). Reputo che sono stato "costretto" a procedere con la portabilità per colpa loro, perché non hanno mantenuto l'offerta proposta e sottoscritta in contratto, facendomi pagare mensilmente somme maggiori, senza alcun messaggio d'avviso per servizi, o altro attivati non si sa da chi, quindi mettendoci anche la crisi, ho deciso di fare la portabilità e di risparmiare maggiormente attuando anche dei tagli sui minuti, sms, internet che non sfruttavo al 100%.
Orazio, da Catania (CT)
Orazio, da Catania (CT)
Risposta ADUC
non crediamo che potra' continuare a pagare il telefono a rate, ma lo verifichi nelle sue condizioni che, probabilmente, prevederanno il pagamento del restante in un'unica soluzione. Inoltre le chiederanno il rientro dalla promozione che durava un minimo di 30 mesi, facendole pagare la differenza ai prezzi non promozionali, oltre ai costi di disattivazione previsti in contratto. Fin qui le norme, confermate anche di recente dall'Agcom.
L'errore lei lo ha fatto, a nostro avviso, nel non-pretendere, da subito, che fosse rispettato l'importo periodico previsto e pattuito. Avrebbe dovuto metterli in mora e farsi pagare anche i danni, imponendo il rispetto degli accordi.
A questo punto, essendo gia' passato ad altro operatore, nel limite dei cinque anni oltre i quali scatta la prescrizione, valuti se pretendere il rimborso di quanto pagato in piu'. Si faccia valere, nel caso, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
L'errore lei lo ha fatto, a nostro avviso, nel non-pretendere, da subito, che fosse rispettato l'importo periodico previsto e pattuito. Avrebbe dovuto metterli in mora e farsi pagare anche i danni, imponendo il rispetto degli accordi.
A questo punto, essendo gia' passato ad altro operatore, nel limite dei cinque anni oltre i quali scatta la prescrizione, valuti se pretendere il rimborso di quanto pagato in piu'. Si faccia valere, nel caso, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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