Porta blindata che resta chiusa

Buongiorno, ho acquistato nel luglio 2015 un portoncino blindato della Gasperotti S.r.l. del costo di € 1.443,00 che dopo 3 anni ha iniziato a chiudere male tanto che attualmente lo scrocco non chiude costringendo ogni volta a dare tre mandate di serratura per tenere il portone chiuso. Il malfunzionamento è dato da una piastrina d’acciaio con una vite a vista che si stringe con una brugola particolare. Il portoncino è in una seconda casa che viene usata soltanto 50/60 giorni all’anno. Ho contattato il negozio della Gasperotti in Bolzano al quale ho esposto il problema e in sintesi mi ha risposto: che il portoncino non è più in garanzia, che nonostante la vite sia a vista non è un’operazione semplice, che avrei dovuto lubrificarlo periodicamente, che a breve non c’erano impegni di lavoro nella zona e che l’intervento di un tecnico avrebbe avuto un costo significativo o che avremmo potuto contattare direttamente l’azienda. Ho contattato direttamente la Gasperotti S.r.l. esponendo chiaramente il problema ma ad oggi non ho avuto alcuna risposta e nessuna assistenza, chiedo cortesemente un vostro consiglio, grazie
Giuseppe, dalla provincia di BZ