Poltrone Sofà

Salve, ho acquistato a giugno 2020 un divano con penisola da Poltrone e Sofà. Il divano, come da accordi,è arrivato a settembre. Già ad ottobre inizio le telefonate con il centro dove lo acquistai poiché riscontro cigolii nella penisola. Finalmente a gennaio, dopo mesi di contatti telefonici arrivano gli operai per verificare in loco il problema. Tentano una riparazione ma dopo una settimana si ripresenta il problema. Non solo....i cigolii aumentano settimana dopo settimana e l'imbottitura del divano comincia ad assottigliarsi sempre più ,tanto che con la schiena si percepisce l'asse di legno della spalliera del divano. Continuano le telefonate con il negozio e le segnalazioni anche per iscritto chiedendo un intervento risolutivo. Dopo mesi richiedono delle foto. Mando le foto ma nulla.... Dopo le foto, dietro mia insistenza per l'intervento, richiedono il video con i rumori...ma ancora, a maggio 2021 non ho visto né sentito nessuno. Chiedo cosa sia possibile fare visto che non posso neanche bloccare il pagamento perché a rate tramite gruppo finanziario. Mi sento truffata e ingiustamente costretta a pagare per un prodotto assolutamente difettoso dal principio.
Grazie per i consigli.
Marisa, dalla provincia di AG