Cara ADUC
3 pocket cube
Domanda
2 settembre 2016
Quasi un anno fa, in vista di un trasferimento in un'altra città, ho attivato la promozione della 3 pocket cube+ sim a 15 €. al mese. Spesso sforavo 1 giga al giorno, quindi, quando mi arrivavano delle bollette più esose non mi sono mai preoccupata più di tanto. Da fine marzo, dopo essere rientrata nella mia città, dove ho l'adsl a casa, non avendo più bisogno di internet non ho quasi usato il pocket cube (raramente l'ho utilizzato quando studiavo da una collega per navigare su siti come normattiva. Sicuramente non ho consumato molti mega). L'ultima bolletta (relativa al mese di aprile e maggio), tuttavia, rileva un traffico extrasoglia per decine di euro. Non sono riuscita a controllare il traffico sull'applicazione, ma, cosa molto strana, tra i messaggi del pocket cube non sono segnalati superamenti delle soglie dal mese di febbraio. Ho contattato il call center della 3 per avere spiegazioni, ma non si può capire in che modo avrei superato il traffico gratuito disponibile. Avrei voluto effettuare un
recesso, ma pare (non ho più il contratto con me) che per quest'ultimo si debba pagare 100€ per il pocket cube (circa 10 mesi di abbonamento) e 50 €. Per la sim (altri 10 mesi di abbinamento). Mi chiedo (e vi giro la domanda) se sia possibile un recesso così oneroso e se, atteso che al 99% non ho superato alcuna soglia, in alternativa io possa chiedere la risoluzione per inadempimento.
Giuliana, da Catania
recesso, ma pare (non ho più il contratto con me) che per quest'ultimo si debba pagare 100€ per il pocket cube (circa 10 mesi di abbonamento) e 50 €. Per la sim (altri 10 mesi di abbinamento). Mi chiedo (e vi giro la domanda) se sia possibile un recesso così oneroso e se, atteso che al 99% non ho superato alcuna soglia, in alternativa io possa chiedere la risoluzione per inadempimento.
Giuliana, da Catania
Risposta ADUC
per la risoluzione per inadempimento non vediamo spazio, considerato che inadempimento non c'e'. Semmai potrebbe tentare di contestare gli addebiti come non dovuti, precisando che sono relativi a consumi non effettuati (cosa che in realtà andrebbe approfondita meglio visionando i consumi, le date, etc.). Per quanto riguarda la eventuale disdetta, a seconda del tipo di contratto essa, se anticipata rispetto alla scadenza, potrebbe prevedere il pagamento di penali relative ad eventuali apparecchiature in comodato o semplicemente al fatto che vi è una promozione con durata limitata. La cosa migliore che possiamo consigliarle, per cercare di avere delle risposte, è leggere il contratto. Semmai poi può riscriverci.
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