Persecuzione Fastweb

Da mesi devo fronteggiare richieste di Fastweb, derivanti da un problema di mancata fatturazione e di mancati pagamenti, non a me imputabili.
Cliente Fastweb dal 2007, nel 2011 ho aderito TELEFONICAMENTE ad un'offerta per FW+Sky.
L'abbonamento non era stato correttamente attivato e, pertanto, avevo ricevuto per mesi fatture con somme parziali.
Avendo autorizzato FW a prelevare quanto dovuto con RID sul mio conto corrente bancario, non mi ero preoccupata di controllare il regolare addebito, e solo dopo quasi un anno lo avevo scoperto.
Dopo innumerevoli segnalazioni e conversazioni, ho chiarito la somma da pagare e con quale modalità, ho provveduto al bonifico inoltrando numerose volte la ricevuta, oltre ad una richiesta di rimborso, poiché la somma delle fatture a debito era superiore a quanto avrei dovuto pagare.
Ho ottenuto il rimborso, paradossalmente, ma Fastweb non ha mai smesso di chiedermi il bonifico per fatture non pagate, fino all'invio della raccomandata (ricevuta il 12/04/2013), cui ho risposto inoltrando via raccomandata un’altra volta la contabile del bonifico, i conteggi e le precedenti comunicazioni, diffidando Fastweb dal continuare ad inviare illegittime richieste di pagamento.
Ho altresì richiesto il saldo immediato di una fattura a credito, ad oggi non ancora rimborsata, oltre a 200€ a titolo di risarcimento per i disagi subiti.
Ho disdetto il contratto, pagando anche le spese relative.
Avendo chiesto ad un operatore la modalità per la restituzione degli apparati ed avendo ricevuto l'invito ad attendere loro comunicazioni per non dover pagare il deposito, ho atteso il 45esimo giorno dall'avvenuta disconnessione della linea e, pur non avendo ancora ricevuto la comunicazione che attendevo, mi sono recata in un centro per la restituzione dell'HAG.
La mia restituzione non è stato accettata, dato che secondo Fastweb la linea era stata disconnessa qualche giorno prima rispetto a quando risultava a me.
Pertanto, ho inviato il giorno stesso l'HAG con pacco raccomandata all'indirizzo indicatomi, ma ho ricevuto un bollettino da pagare, come mora per la mancata consegna entro i termini.
Ho pagato il bollettino.
Al ritorno dalle vacanze, ho trovato una lettera che mi invitava a restituire gli apparati, all'indirizzo presso il quale effettivamente li avevo spediti mesi fa.
Ho ignorato questa lettera.
Infine, Vi segnalo che il giorno 23/08/2013 ho ricevuto un sms che mi invita a contattare urgentemente il numero 090/6368779 in merito a comunicazioni relative alla posizione n. 1001671977. Il mittente del messaggio è FireSpA, che risulta essere una società di recupero crediti.
Non ho raccolto l'invito e chiedo a Voi se sia opportuno chiamare e, nel caso in cui si trattasse di una richiesta proveniente da una pratica Fastweb, mi affido a Voi per rispondere all'ennesima ingiusta richiesta e per chiedere risarcimento per il danno, in termini di tempo, denaro e salute psico-fisica, cagionatomi da questa vera e propria persecuzione.
Michela, da Cinisello Balsamo