PENALE Viaggi Avventure nel mondo

Buonasera, dopo aver pagato l'acconto per un viaggio con l'agenzia in questione, ho dovuto annullare il viaggio 21 giorni prima della partenza. Mi è stato chiesto il pagamento di una penale a copertura del prezzo del biglietto aereo. Afferendo al punto 8.2 delle condizioni del contratto stipulato sul loro sito, nel quale si fa un riferimento al quanto vago sulla penale (e soprattutto sul relativo ammontare). Inoltre, cosa che ritengo estremamente sleale, è stato messo a disposizione il posto da me cancellato ad un nuovo potenziale viaggiatore proprio dall'aeroporto dal quale sarei dovuto partire; l'agenzia potrà così effettuare un cambio nominativo sul biglietto aereo (che pagherò in toto attraverso il pagamento della penale) e che il nuovo viaggiatore pagherà a prezzo pieno inconsapevole di quanto accaduto. In questo modo, l'agenzia avrà realizzato un profitto ingiustificato. Non solo, il loro "servizio clienti" mi ha riferito dell'impossibilità da parte loro del cambio nominativo e del fatto che avrei potuto verificarlo io stesso contattando la compagnia aerea (due in questo caso). Cosa che ho fatto, ed entrambe le compagnie mi hanno confermato la possibilità per l'agenzia del cambio nominativo (oltretutto, per un costo totale inferiore alla penale richiesta). Avete qualche consiglio a riguardo? Grazie
Roberto, dalla provincia di BO