Cara ADUC
Penale Recesso Assurda
Domanda
12 dicembre 2016
Buongiorno,
Sto a scrivervi perchè siamo ai limiti dell'assurdo!
Avevo un contratto con la 3 (Top Unlimited) in scadenza (30 mesi con comodato del cellulare), quando il servizio clienti 3 mi chiama e mi comunica la possibilità di rinnovare/aggiornare il contratto anche 1 mese prima la naturale scadenza. Mi rivolgo ad un centro 3 che procede alla conversione del mio contratto da abbonamento a ricaricabile. Oggi mi è arrivata una penale di recesso anticipato di 244,00 Euro.
Ma è possibile? è una cosa corretta? Ma recesso da che?!!
Vorrei qualche consiglio in merito su come muovermi.
Grazie
Stefano, da Carini (PA)
Sto a scrivervi perchè siamo ai limiti dell'assurdo!
Avevo un contratto con la 3 (Top Unlimited) in scadenza (30 mesi con comodato del cellulare), quando il servizio clienti 3 mi chiama e mi comunica la possibilità di rinnovare/aggiornare il contratto anche 1 mese prima la naturale scadenza. Mi rivolgo ad un centro 3 che procede alla conversione del mio contratto da abbonamento a ricaricabile. Oggi mi è arrivata una penale di recesso anticipato di 244,00 Euro.
Ma è possibile? è una cosa corretta? Ma recesso da che?!!
Vorrei qualche consiglio in merito su come muovermi.
Grazie
Stefano, da Carini (PA)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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