Penale in caso di portabilità numero di cellulare

Salve, a settembre 2012 ho deciso di accettare l'offerta Vodafone business a 25€ al mese passando dal mio vecchio numero Fastweb con portabilità verso servizi Vodafon business con pagamento RID. A mia sorpresa le bollette arrivavano fino 108€ a bimestre invece 25€ promesse nonostante consumo 0€ costatato da bollette stessi. Ho deciso di cambiare nuovamente il gestore passando a Wind business. Il operatore del Wind mi assicurato che non devo pagare nessun penale a Vodafone in caso di portabilità del numero. Nonostante queste garanzie ho ricevuto una SMS da parte Agenzia dei rischi con invito di pagare 395.52€ verso Vodafone. Ho chiamato il numero per avere informazioni in quanto non avevo ricevuto nessuna fattura ne comunicazione da parte del Vodafone, ma ricevuto solo offese e intimidazioni come risposta. Vi volevo gentilmente chiedere come e in quale direzione devo muovermi e se e legittima la richiesta da parte di Vodafone penale per interruzione del contratto in caso di portabilità del numero verso altro operatore senza chiusura esplicita del contratto. Grazie per gentile risposta.
Vladimir, da Miglianico (CH)