Cara ADUC
pellegrinaggio in Terra Santa
Domanda
8 agosto 2014
Buongiorno gentili Signori
una cinquantina di persone hanno prenotato, con caparra, un pellegrinaggio in Terra Santa presso un'agenzia.
Per le ragioni che tutti conoscono (la guerra), il viaggio non ha potuto avere luogo.
L'Agenzia ha detto che non rimborserà nessuno: é legale questo comportamento? e se no, cosa consigliate di fare?
Grazie infinite e buon lavoro
Mariella, da Firenze (FI)
una cinquantina di persone hanno prenotato, con caparra, un pellegrinaggio in Terra Santa presso un'agenzia.
Per le ragioni che tutti conoscono (la guerra), il viaggio non ha potuto avere luogo.
L'Agenzia ha detto che non rimborserà nessuno: é legale questo comportamento? e se no, cosa consigliate di fare?
Grazie infinite e buon lavoro
Mariella, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
se il viaggio e' stato annullato dal tour operator (anche perche' magari in quegli specifici giorni era chiuso l'aeroporto di Tel Aviv), il rimborso deve essere totale. Se invece gli aerei funzionavano e il tour operator non aveva annullato nulla, la questione diventa un po' piu' complessa, anche perche' il nostro ministero degli Affari Esteri non sconsiglia Israele in assoluto, ma alcune zone e da' alcuni consigli di comportamento in luoghi pubblici: http://www.viaggiaresicuri.it/?322&tx_ttnews[tt_news]=14064&tx_ttnews[backPid]=62&cHash=cb1ec82ca0
Il primo passo da fare, proprio in virtu' di una valutazione logica che sconsiglierebbe un viaggio in qualunque localita' di Israele (visti gli attacchi in corso da parte di Hamas e il non-secondario possibile ricorso, sempre da parte di Hamas e qualche altra organizzazione, a forme di terrorismo stragista in tutto il territorio)... il primo passo e' di mettere in mora il tour operator chiedendo il rimborso totale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Poi, rispetto alla risposta, o alla non-risposta, dovrete valutare se e come proseguire, non escludendo una causa giudiziale con, viste le premesse, una sentenza incerta per le vostre ragioni, ma non da escludere in assoluto.
Il primo passo da fare, proprio in virtu' di una valutazione logica che sconsiglierebbe un viaggio in qualunque localita' di Israele (visti gli attacchi in corso da parte di Hamas e il non-secondario possibile ricorso, sempre da parte di Hamas e qualche altra organizzazione, a forme di terrorismo stragista in tutto il territorio)... il primo passo e' di mettere in mora il tour operator chiedendo il rimborso totale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Poi, rispetto alla risposta, o alla non-risposta, dovrete valutare se e come proseguire, non escludendo una causa giudiziale con, viste le premesse, una sentenza incerta per le vostre ragioni, ma non da escludere in assoluto.
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