Sabato 15 agosto 2026
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Cara ADUC

PC bloccato da Microsoft bitlocker

4 ottobre 2022
Domanda 4 ottobre 2022
Salve, ho un laptop Hp su cui era attivato, su suggerimento della Microsoft, l'aggiornamento automatico del sistema operativo. A seguito di un aggiornamento mi sono ritrovato con installato Windows 11 che richiede, nella schermata di avvio, una password di 48 cifre relativa a Bitlocker, un software di crittografia del disco fisso. Senza l'inserimento della password il laptop è inutilizzabile e, inoltre, tutti i dati memorizzati sull'hard disk risultano crittografato e non più recuperabili. Secondo la Microsoft la chiave si dovrebbe trovare nel mio account. In realtà non c'è in quanto io non ho mai attivato volontariamente bitlocker. Vorrei gentilmente sapere se sia una prassi corretta quella della Microsoft che, senza dare nessun avviso sull'importanza dell'aggiornamento, ha di fatto reso inutilizzabile il laptop e cancellato tutti i miei dati contenuti in esso. Potrei agire legalmente contro tale prassi?
Luigi, dalla provincia di TO

Risposta ADUC
certamente, sia contro Microsoft, sia contro il venditore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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