Cara ADUC
PC bloccato da Microsoft bitlocker
Domanda
4 ottobre 2022
Salve, ho un laptop Hp su cui era attivato, su suggerimento
della Microsoft, l'aggiornamento automatico del sistema
operativo. A seguito di un aggiornamento mi sono ritrovato
con installato Windows 11 che richiede, nella schermata di
avvio, una password di 48 cifre relativa a Bitlocker, un
software di crittografia del disco fisso. Senza l'inserimento
della password il laptop è inutilizzabile e, inoltre, tutti i
dati memorizzati sull'hard disk risultano crittografato e non
più recuperabili. Secondo la Microsoft la chiave si dovrebbe
trovare nel mio account. In realtà non c'è in quanto io non
ho mai attivato volontariamente bitlocker.
Vorrei gentilmente sapere se sia una prassi corretta quella
della Microsoft che, senza dare nessun avviso sull'importanza
dell'aggiornamento, ha di fatto reso inutilizzabile il laptop
e cancellato tutti i miei dati contenuti in esso. Potrei
agire legalmente contro tale prassi?
Luigi, dalla provincia di TO
Luigi, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
certamente, sia contro Microsoft, sia contro il venditore. Si faccia valere con una lettera
raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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