Cara ADUC
Passaggio da Teletu a Telecom
Domanda
16 gennaio 2016
buongiorno,
ho richiesto il passaggio da Teletu a Telecom il 04/06/2014.
Ad oggi, quasi due anni dopo ancora non è avvenuto e le attuali Vodafone e Tim, continuano a rimbalzarmi da una all'altra compagnia accusandosi tra loro.
Addirittura un operatore mi ha detto di cambiare numero (utenza attiva da 40 anni) e uno mi ha detto di rifare nuovamente la richiesta. e' possibile essere contattata, anche da un legale, per poter capire come procedere?
Grazie
Saluti
Maria Elena, da Roma (RM)
ho richiesto il passaggio da Teletu a Telecom il 04/06/2014.
Ad oggi, quasi due anni dopo ancora non è avvenuto e le attuali Vodafone e Tim, continuano a rimbalzarmi da una all'altra compagnia accusandosi tra loro.
Addirittura un operatore mi ha detto di cambiare numero (utenza attiva da 40 anni) e uno mi ha detto di rifare nuovamente la richiesta. e' possibile essere contattata, anche da un legale, per poter capire come procedere?
Grazie
Saluti
Maria Elena, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
per ottenere il servizio di assistenza richiesto, ci indichi il servizio che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
per ottenere il servizio di assistenza richiesto, ci indichi il servizio che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
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