Cara ADUC
passaggio da Teletu a INFOSTRADA
Domanda
10 giugno 2013
Salve,
ho effettuato da pochi giorni la sottoscrizione ad un contratto infostrada per telefono e adsl. Ho eseguito la procedura online.
A distanza di 2 gg ho ricevuto una telefonata di TELETU (l'ha ricevuta mia moglie) che chiede conferma di voler fare il passaggio a INFOSTRADA. A seguito della risposta affermativa l'operatore informa che sarà a nostro carico un costo di disattivazione di 40€.
Mia moglie chiede un riferimento da potermi passare perchè io possa richiamare per chiedere spiegazioni.
Vi chiedo pertanto un consiglio su come procedere. Da quanto so la richiesta è illegittima perchè contraria nella sostanza al cosiddetto decreto Bersani del 2007.
Il sito teletu riporta in apposita sezione il costo di disattivazione, appunto 40€.
Innanzi tutto vi chiedo conferma della non legittimità della richiesta di TELETU.
Inoltre vi chiedo cortesemente come devo comportarmi? Attendo il prossimo addebito in fattura e poi contesto la fattura del solo importo in discussione? Posso prevenire con qualche azione?
grazie
Alberto
ho effettuato da pochi giorni la sottoscrizione ad un contratto infostrada per telefono e adsl. Ho eseguito la procedura online.
A distanza di 2 gg ho ricevuto una telefonata di TELETU (l'ha ricevuta mia moglie) che chiede conferma di voler fare il passaggio a INFOSTRADA. A seguito della risposta affermativa l'operatore informa che sarà a nostro carico un costo di disattivazione di 40€.
Mia moglie chiede un riferimento da potermi passare perchè io possa richiamare per chiedere spiegazioni.
Vi chiedo pertanto un consiglio su come procedere. Da quanto so la richiesta è illegittima perchè contraria nella sostanza al cosiddetto decreto Bersani del 2007.
Il sito teletu riporta in apposita sezione il costo di disattivazione, appunto 40€.
Innanzi tutto vi chiedo conferma della non legittimità della richiesta di TELETU.
Inoltre vi chiedo cortesemente come devo comportarmi? Attendo il prossimo addebito in fattura e poi contesto la fattura del solo importo in discussione? Posso prevenire con qualche azione?
grazie
Alberto
Risposta ADUC
purtroppo una recente sentenza del Consiglio di Stato ha legittimato la richiesta dei costi di portabilita' da un gestore ad un altro, quando la stessa e' prevista in contratto. La norma diceva il contrario, ma i gestori hanno fatto ricorso contro l'Agcom e l'hanno vinto.
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