Cara ADUC
Passaggio da Fastweb a TeleTu
Domanda
10 giugno 2013
Non so se il mio messaggio precedente vi era pervenuto, perché ho voluto prima di inviarlo effettuare il pagamento come socio sostenitore.
All'inizio di gennaio di quest'anno ho fatto la richiesta di passaggio per la sola linea telefonica, da Fastweb (con cui avevo un contratto di telefono (su rete Telecom) + ADSL) a TeleTu. Dopo qualche giorno ricevetti da TeleTu una lettera in cui mi veniva confermato il contratto, con la promessa che il passaggio definitivo sarebbe avvenuto entro 30 gg. Nel frattempo mi inviarono un telefono Dillo, che fornito di scheda SIM, poteva essere utilizzato immediatamente per le chiamate in uscita. Ma la linea fissa continuò ad essere Fastweb con relativo segnale ADSL. Pure le fatture Fastweb continuarono a
pervenire con la solita cadenza bimestrale. Dall'inizio di questa settimana cominciai a ricevere in modo casuale, o sul Dillo o sul fisso, le chiamate in entrata. E il segnale ADSL continua ad arrivare sul fisso. Quindi attualmente mi trovo con 2 linee telefoniche indipendenti (una delle quali via SIM) con lo stesso numero!!
E nonostante la Raccomandata AR di recesso, inviata a Fastweb, con un sevizio ADSL, che non mi serve più, perché utilizzo una chiavetta.
Sperando di avere chiarito la mia inconsueta situazione, vi prego di darmi un consiglio su come posso trarmi d'impaccio ed eliminare la fatturazione di Fastweb.
Grazie e cordiali saluti
Elio, da Segrate
All'inizio di gennaio di quest'anno ho fatto la richiesta di passaggio per la sola linea telefonica, da Fastweb (con cui avevo un contratto di telefono (su rete Telecom) + ADSL) a TeleTu. Dopo qualche giorno ricevetti da TeleTu una lettera in cui mi veniva confermato il contratto, con la promessa che il passaggio definitivo sarebbe avvenuto entro 30 gg. Nel frattempo mi inviarono un telefono Dillo, che fornito di scheda SIM, poteva essere utilizzato immediatamente per le chiamate in uscita. Ma la linea fissa continuò ad essere Fastweb con relativo segnale ADSL. Pure le fatture Fastweb continuarono a
pervenire con la solita cadenza bimestrale. Dall'inizio di questa settimana cominciai a ricevere in modo casuale, o sul Dillo o sul fisso, le chiamate in entrata. E il segnale ADSL continua ad arrivare sul fisso. Quindi attualmente mi trovo con 2 linee telefoniche indipendenti (una delle quali via SIM) con lo stesso numero!!
E nonostante la Raccomandata AR di recesso, inviata a Fastweb, con un sevizio ADSL, che non mi serve più, perché utilizzo una chiavetta.
Sperando di avere chiarito la mia inconsueta situazione, vi prego di darmi un consiglio su come posso trarmi d'impaccio ed eliminare la fatturazione di Fastweb.
Grazie e cordiali saluti
Elio, da Segrate
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui presente a Fastweb che il contratto con loro lo ha recesso con effetto, al massimo, 30 giorni successivi alla data di ricevimento della sua raccomandata A/R, e per questo intima loro di dismettere il tutto e di inviarle nota di credito delle fatture che fino ad oggi hanno emesso, oltre al rimborso dei danni che le hanno arrecato per la loro disorganizzazione tecnico/commerciale, e consentendo un passaggio al nuovo gestore senza nessuna interruzione del servizio che le interessa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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