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Passaggio ad altro operatore con "sconto" sui relativi costi

4 settembre 2013

Domanda 4 settembre 2013

Salve.
Vi ho già scritto riguardo la velocità della mia ADSL TeleTu al di sotto del minimo garantito, ma non vi ho chiesto che procedura dovrei seguire se voglio cambiare operatore senza pagare i cosiddetti costi di disattivazione relativi all'ADSL come previsto del contratto in casi come questi.
Mi chiedevo se posso spedire la raccomandata prima di richiedere il passaggio o se posso indicare al nuovo operatore di occuparsi anche di quest'aspetto, se non ci sono altri modi.
Alberto, da Gaeta (LT)

Risposta ADUC

la procedura da lei auspicata non esiste: lei deve contestare documentalmente al gestore il disservizio e ne quantifica il valore di indennizzo, che se riconosciuto, le verra' corrisposto secondo un intesa diretta tra voi oppure altrimenti tramite ricorso al Corecom. La migrazione del numero telefonico comporta sempre il pagamento dei costi di disattivazione. Il nuovo gestore si occupa solo del trasferimento della linea.
Le consigliamo ancora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_7 per Adsl
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13 per indennizzi
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php

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