Pannelli solari

Buongiorno
Il mio problema e il seguente, nel mese di novembre 2013 ho richiesto assistenza alla Rotex per problemi ai pannelli solari, il tecnico fa il sopralluogo e mi informa che i due pannelli solari sono difettosi e entrambi da sostituire, ora siamo a settembre e io continuo ad avere i pannelli rotti, dopo numerose telefonate non ultima quella di fine luglio dove mi veniva garantito che che entro la prima settimana di agosto mi sarebbero stati sostituiti i pannelli difettosi con quelli nuovi cosa che ovviamente non e' successa, cosa posso fare? oltre al fatto che continuo a spendere soldi per scaldare l'acqua mi trovo a dover perdere tempo nel continuare a contattare queste persone senza riuscire a risolvere nulla.
Cordiali saluti
Aldo, da Coazze (TO)